Senior / Lead Operations Engineer Microsoft / MSP, Deventer

Deventer | Minimaal 32 uur | Hybride werken mogelijk

€4.200 – €5.300 + bonusregeling richting 13e maand

Bij

RayFlexCom

zoeken we geen extra paar handen voor de ticketqueue. We zoeken iemand die ziet

waarom

tickets ontstaan, waar processen vastlopen en hoe je operations structureel beter maakt. Iemand die technisch sterk genoeg is om complexe changes zelf op te pakken, maar ook overzicht houdt, prioriteiten stelt en collega’s helpt slimmer en consistenter te werken.

Kort gezegd:

jij zorgt dat onze operations niet alleen draaien, maar elke maand beter worden.

Wat je bij ons gaat doen In deze rol ben jij de schakel tussen techniek, klant en operatie. Je werkt in een klein, professioneel MSP-team waar kwaliteit, structuur en security centraal staan.

Je houdt je onder andere bezig met:

Bewaken van kwaliteit en voortgang van tickets, incidenten en changes

Signaleren waar processen vastlopen en dit structureel verbeteren

Lead nemen in complexere changes en projecten

Vertalen van klantbehoeften naar praktische technische oplossingen

Verbeteren van standaardisatie, documentatie en werkwijzen

Collega’s helpen overzicht houden, prioriteiten stellen en kwaliteit bewaken

Meedenken over hoe we AI slimmer inzetten om efficiënter te werken

Je werkt direct samen met directie en senior engineers. Geen lagen management, geen logge besluitvorming, maar korte lijnen en ruimte om verbeteringen echt door te voeren.

Jij past goed bij ons als je dit herkent Je bent geen“ik pak wel even het volgende ticket”-type. Je wilt begrijpen waarom iets fout gaat, hoe je het voorkomt en hoe je het team daarin meeneemt.

We zoeken iemand die:

Minimaal

5 jaar ervaring

heeft in IT-beheer, bij voorkeur binnen een MSP

Bekend is met

ITIL-processen

en vooral snapt hoe je die praktisch beter maakt

Inzicht heeft in

IT-security

en veilige beheeromgevingen

Zelfstandig complexe changes kan uitvoeren

Helder communiceert met klantenén collega’s

Eigenaarschap toont en niet wacht tot iemand anders het oplost

Graag structuur aanbrengt in een omgeving die continu in beweging is

AI niet ziet als hype, maar als hulpmiddel om slimmer en sneller te verbeteren

Bonuspunten als je ervaring hebt met

Fortinet, UniFi, VoIP

of andere MSP-gerelateerde omgevingen.

Deze functie past waarschijnlijk niet bij je als… Eerlijk is eerlijk: we zoeken een specifiek type collega.

Deze rol past minder goed als je:

Primaire rustig tickets wilt afhandelen zonder verantwoordelijkheid voor het grotere geheel

Liever alleen uitvoert dan verbetert

Geen energie krijgt van documentatie, standaardisatie en procesverbetering

Moeite hebt met schakelen tussen klant, techniek en operatie

Verwacht dat alles al perfect georganiseerd is voordat je begint

Geen MSP-dynamiek zoekt of liever inéén interne IT-omgeving werkt

We zoeken iemand die juist energie krijgt van verbeteren, structureren en eigenaarschap nemen.

Wat je van RayFlexCom mag verwachten Bij RayFlexCom werk je in een professioneel, nuchter en betrokken team. We zijn een MSP met focus op kwaliteit, veiligheid en duurzame IT-oplossingen. Geen snelle pleisters, maar stabiele omgevingen die gewoon goed werken.

Wij bieden:

Bonusregeling die kan groeien richting een volledige 13e maand

25 vakantiedagen + jaarlijks extra bonusdagen

Flexibele werktijden en hybride werken

Laptop en telefoon van de zaak

Trainingsbudget en ruimte voor certificeringen

Werken binnen een ISO 27001-gecertificeerde organisatie

Een professionele maar gezellige werkomgeving met IT-cave, flipperkast en teamactiviteiten

Waarom deze rol interessant is Dit is een mooie stap als je nu bijvoorbeeld werkt als:

Senior System Engineer

Senior Support Engineer

Microsoft 365 Engineer

Service Coordinator met sterke technische achtergrond

Operations Engineer binnen een MSP

En je toe bent aan meer invloed, meer structuur en meer verantwoordelijkheid.

Bij ons krijg je geen functie waarin je alleen uitvoert. Je krijgt een rol waarin je helpt bepalen

hoe

we werken.

Klaar voor een rol met echte invloed? Herken jij jezelf in deze rol? Dan maken we graag kennis met je!

Stuur je cv of LinkedIn-profiel naar:

Of bekijk de volledige vacature hier: naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

#J-18808-Ljbffr