Customer Support Specialist, Weesp

Bij

TalentLead , specialist in Talent Management software, zoeken we een enthousiaste

Customer Support Medewerker . In deze rol ondersteun je klanten bij het dagelijks gebruik van

Emply , een modern SaaS recruitment- en talentmanagementsysteem. Jij bent het eerste aanspreekpunt, denkt proactief mee en zorgt ervoor dat klanten het maximale uit het platform halen.

Heb jij affiniteit met software, ben je servicegericht en help je mensen graagécht verder? Dan maken we graag kennis met je.

Over het bedrijf TalentLead helpt organisaties en mensen te groeien door samen met klanten een effectieve talentstrategie te ontwikkelen, waarmee zij talent op het juiste moment kunnen vinden, ontwikkelen en behouden. Dit is mogelijk dankzij onze samenwerking met Emply.

Wij zijn exclusief reseller en implementatiepartner van Emply in Nederland. Emply is een toonaangevend Talent Management Platform voor Recruitment, Onboarding en HR Talent Management. Het platform is oorspronkelijk ontwikkeld in Denemarken, waar het marktleider is. Ook in Nederland groeit Emply snel en TalentLead groeit mee.

Over de functie Als Customer Support Medewerker ben jij een belangrijke schakel tussen onze klanten, TalentLead en Emply. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

Klanttevredenheid:

Actief bijdragen aan langdurige klantrelaties en een hoge klanttevredenheid

Support&probleemoplossing:

Beantwoorden van vragen via telefoon en e‑mail, analyseren van issues en samenwerken met het developmentteam om problemen op te lossen

Advies&begeleiding:

Klanten helpen bij het optimaal inzetten van Emply ATS en bijbehorende modules. En het adviseren over best practices.

Feedback&optimalisatie:

Signaleren van verbeterpunten en deze terugkoppelen aan het team en Emply. Klantfeedback vertalen naar verbeteringen.

Documentatie&kennisdeling:

Bijhouden van relevante informatie en bijdragen aan interne kennisbanken voor collega’s en klanten.

Wat vragen wij van jou

Minimaal

MBO+ / HBO werk‑ en denkniveau

Sterke

communicatieve vaardigheden

in Nederlands en Engels

Klantgericht en servicegericht : je denkt mee, blijft rustig onder druk en levert kwaliteit.

Affiniteit met

SaaS‑software , ervaring met ATS‑ of HR‑software is een pré.

Analytisch en probleemoplossend vermogen

Proactieve houding en oog voor detail.

Wat bieden wij jou

Een afwisselende functie binnen een

snelgroeiende en innovatieve softwareorganisatie

Ruimte voor

persoonlijke en professionele ontwikkeling

Marktconform salaris tussen

€2.800 en €3.600 , afhankelijk van ervaring

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Een

hecht, professioneel en informeel team

waarin samenwerken en kennisdelen centraal staan

Dienstverband

Intern

Type vacature

Intern

#J-18808-Ljbffr