Word Klantenservice medewerker bij ICS in Diemen

Op zoek naar een baan in de financiële sector waarbij je mensen kan helpen? Start als klantenservice medewerker bij IC in Diemen! Wat ga je doen?

Stel je voor: je bent aan het backpacken door Azië, en ineens werkt je creditcard niet meer. Je staat bij een pinautomaat, hebt geen contant geld op zak en de stress slaat toe. Gelukkig is daar IC! Wat doe je, om hulp roepen of IC bellen?

Als klantenservice expert bij IC in Diemen ben jij de eerste lijn hulp omtrent alle vragen rondom de creditcards. Jij duikt in het probleem, zoekt uit wat er aan de hand is en biedt een passende oplossing. Soms betekent dat een kaart deblokkeren of limieten verhogen. Wat de situatie ook is, jij zorgt dat de klant weer snel en tevreden het gesprek kan beëindigen.

De klant staat bij IC centraal. Jij zorgt voor een vlekkeloze klantbeleving, denkt mee en lost problemen doelgericht op. Je bent niet alleen het eerste aanspreekpunt van IC, maar ook de geruststelling op het juiste moment. In deze rol leer je alle in‑'s en out's van IC kennen. Je schakelt regelmatig met collega's van andere afdelingen, van fraudepreventie tot operations. Zo krijg je een breed beeld van de organisatie. Dit maakt de functie niet alleen veelzijdig, maar ook een perfecte springplank voor verdere oriënteringsmogelijkheden binnenIC. Je moet dus snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen en je weet prioriteiten te stellen en houd je hoofd koel. Jij bent iemand die altijd net dat stapje extra zet voor de klant.

WIE BEN JIJ: Je bent een oplossingsgericht persoon die niet bang is om hard te werken. Je kan goed schakelen tussen verschillende systemen en je bent klantgericht ingesteld. Je bent een teamplayer en houdt van gezelligheid. Ook ben je

minimaal 24 uur

beschikbaar om te knallen bij IC. Ook ben je gemotiveerd om je wft-basis te behalen binnen twee maanden!

Over IC: International Card Services is al 30 jaar de grootste creditcard verstrekker van de Benelux. IC is een dochteronderneming van de ABN AMRO bank. Het kantoor ligt op loopafstand van metro station Venserpolder in Diemen. Je begint je carrière op

4 mei

met een twee weekse trainingsperiode.

Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 08:00 - 20:00

Wat wij bieden:

Een startsalaris van€ 15,90 bruto per uur, met verhoging naar € 16,96 na 4 maanden.

Een wekelijkse IKB vergoeding van 11% boven op je bruto uurloon;

Privé OV-kosten worden vergoed;

Kilometervergoeding of volledige reiskostenvergoeding met het OV.

Flexibele werktijden: bepaal zelf je beschikbaarheid tussen 24 en 36 uur per week.

Na het inwerktraject heb je de mogelijkheid om thuis te werken.

Doorgroeimogelijkheden binnen een toonaangevend bedrijf.

De kans om meerdere Wft-certificaten te behalen via YoungCapital.

Wat wij vragen:

Minimaal een diploma mbo niveau 4;

Ervaring in telefonische klantenservice is een pré;

Je hebt je Wft basis-certificaat of bent bereid om dit te behalen.

Je bent per 4 mei beschikbaar om te knallen voor IC.

Vaardigheden:

Je beheerst Nederlands

Opleiding:

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

#J-18808-Ljbffr