ICT Klantenservicemedewerker, Hardinxveld-Giessendam

Heb jij affiniteit met ICT en houd je van organiseren, schakelen en helder communiceren? Dan is dit een rol waarin je dagelijksécht het verschil maakt.

Locatie: Hardinxveld‑Giessendam (coördinaten: 51.8237512, 4.8173695).

Functieomschrijving Jij bent onmisbaar voor Aspect ICT, maar ook voor de klant. In deze rol ben jij de medewerker van het KCC (Klant Contact Centrum) die de klanten als eerste aan de lijn krijgen! Als ICT Klantenservicemedewerker ontvang je meldingen op via telefoon en mail, stelt scherpe vragen en filtert razendsnel wat er echt speelt. Zo weet jij direct welke actie je kunt inzetten. Je houdt ervan om overzicht te creëren, rust te brengen en klanten precies te vertellen waar ze aan toe zijn, ook wanneer het tempo hoog ligt. Je werkt nauw samen met collega‑engineers en schakelt moeiteloos tussen 1e, 2e en 3e lijn wanneer dat nodig is. Ondertussen houd je het ticketsysteem strak op orde en zorg je dat niets blijft liggen. Je helpt klanten met standaardvragen die je zelf kunt oplossen en bij complexere meldingen zorg je dat de juiste expert het overneemt. Zo bouw je, als Klant Contact Centrum Medewerker, aan vertrouwen én aan een soepel proces voor je collega’s.

Over de werkgever Je komt terecht bij

Aspect ICT , een organisatie die al jarenlang bedrijven helpt om betrouwbaar, veilig en zonder gedoe te kunnen werken. Iedere dag vertrouwen honderden gebruikers op de expertise van dit team, omdat zij weten dat er iemand klaarstaat die meedenkt, doorpakt en zorgt dat alles blijft draaien. De cultuur is persoonlijk, warm en nuchter; collega’s kennen elkaar goed, waarderen elkaars werk en stappen moeiteloos op elkaar af om te helpen. Successen worden gevierd, ideeën worden serieus genomen en er is ruimte om mee te denken over hoe het werk slimmer, leuker of effectiever kan. Klanten merken die sfeer direct, omdat gesprekken vriendelijk, duidelijk en oprecht betrokken zijn. Bij Aspect ICT draait het niet alleen om techniek, maar vooral om mensen die elkaar vertrouwen, motiveren en vooruithelpen. Ontwikkeling is hier geen bijzaak, maar onderdeel van de dagelijkse praktijk. Je krijgt persoonlijke aandacht, mogelijkheden om te groeien en ruimte om zelf richting te geven aan je toekomst. Via interne trainingen, de Aspect Academy, innovatiesessies en coaching krijg je alles in handen om steeds beter te worden in je vak.

Ervaring&Kwalificaties

Minimaal een afgeronde mbo4‑opleiding;

Een klantgerichte en communicatieve instelling;

De kracht om de rust te bewaren, gestructureerd te werken en het overzicht te houden;

Affiniteit met ICT;

Motivatie en bereidheid tot doorgroeien;

Arbeidsvoorwaarden

Bruto maandsalaris van€2.500 tot €3.750 (op basis van 38 uur per week);

8 % vakantietoeslag;

Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op langdurige samenwerking;

Reiskostenvergoeding van€0,23 per kilometer bij eigen vervoer;

25 vakantiedagen;

Aantrekkelijke pensioenregeling: 75 % premie door de werkgever;

Lease‑fietsregeling;

Gezellige uitjes en evenementen, partners welkom;

Verse lunch en fruit op kantoor;

Sportieve activiteiten (padel, voetbal, wielrennen, mountainbiken, interne toernooien);

Bijdrage aan de Aspect Foundation via sport, vrijwilligerswerk of fundsenwerving;

Personeelskortingen via Benefits at Work, Bedrijfsfitness Nederland en diverse leveranciers;

Informele koffiemomenten;

Persoonlijk ontwikkelplan;

Trainingen via Aspect Academy;

Periodieke tech‑ en innovatiesessies;

Solliciteer als ICT Klantenservicemedewerker Een unieke kans, wees er snel bij!

#J-18808-Ljbffr