Administratief Frontline DHL Express - ASA Talent, Ede

Overview

Wat je gaat doen: B2B klantenservice medewerker in Arnhem voor een internationaal logistiek bedrijf. Je werkt voornamelijk telefonisch, aangevuld met e-mail en andere kanalen. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en bezorgopties, het meekijken in systemen en het vastleggen van afspraken. Bij complexere dossiers schakel je met de Backline. Je werkt tijdens kantoortijden in een divers en collegiaal team, met coaching en begeleiding tijdens de inwerkperiode.Werkuren: fulltime, 32–40 uur per week (kantoortijden). Locatie: Arnhem. Uurloon: vanaf €16,60 per uur. Wat je gaat doen

Klanten te woord staan over zendingen, levertijden, bezorgopties en statusupdates. Zendingen opzoeken en volgen in verschillende systemen en klanten informeren over voortgang. Dossiers aanmaken en bijwerken bij complicaties en doorzetten naar de Backline waar nodig. Doelgericht werken aan een hoge first-time resolution door goed door te vragen en passende oplossingen te bieden.Nauw samenwerken met collega’s en je teamleider om kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid te bewaken. Wat we bieden

Uurloon: vanaf€16,60 per uur bij DHL Express Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent Flexibele werkuren: keuze tussen 32 en 40 uur Vakantiegeld: 8% plus opbouw vakantie-uren Contract: tijdelijk met uitzicht op vast, reiskostenvergoeding Wat we vragen

Je bent een klantgerichte Frontline Advisor die verantwoordelijkheid neemt voor heldere oplossingen richting particuliere en zakelijke klanten. Minimaal mbo 4-diploma of hbo-werkdenkniveau. Woonachtig in Arnhem of directe omgeving. Beschikbaarheid 32–40 uur tijdens kantoortijden. Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.Geduld, luistervaardigheid, oplossingsgericht en stressbestendig. Over het bedrijf

DHL is wereldwijd bekend als logistiek bedrijf. ASA Talent is een uitzendbureau dat kan begeleiden bij het realiseren van de baan bij DHL Express. ASA Talent maakt deel uit van RGF Staffing The Netherlands, een HR-dienstverlener met merken zoals ASA, Start People, Unique, Technicum, USG Professionals en Secretary Plus.

#J-18808-Ljbffr