Administratief Frontline DHL Express, Ede

Vacaturebeschrijving B2B klantenservice medewerker Arnhem

Werkuren: Fulltime, 32-40 uur per week (kantoortijden)

Locatie: Arnhem

Uurloon: vanaf€16,60 per uur

Wil je zakelijke klanten telefonisch verder helpenén je communicatieve en administratieve skills inzetten bij een internationaal logistiek bedrijf als DHL Express?

Als B2B klantenservice medewerker bij DHL Express in Arnhem ben je het eerste aanspreekpunt voor zakelijkeén particuliere klanten. Je werkt vooral telefonisch, aangevuld met e‑mail en andere kanalen. Je dag bestaat uit het beantwoorden van vragen over zendingen, levertijden en bezorgopties, het meekijken in verschillende systemen en het vastleggen van afspraken. Bij complexere dossiers schakel je metde Backline, zodat jij je kunt richten op het klantcontact. Je werkt tijdens kantoortijden in een divers en collegiaal team, met duidelijke pauzemomenten, coaching door teamleiders en goede begeleiding tijdens je inwerkperiode.

Wat je gaat doen

Klanten te woord staan over zendingen, levertijden, bezorgopties en statusupdates.

Zendingen opzoeken en volgen in verschillende systemen en klanten helder informeren over de voortgang.

Dossiers aanmaken en bijwerken bij complicaties en deze waar nodig doorzetten naar de Backline.

Gericht werken aan een hoge first‑time resolution door goed door te vragen en direct passende oplossingen te bieden.

Nauw samenwerken met collega's en je teamleider om kwaliteit, snelheid en klanttevredenheid op peil te houden.

Wat we je bieden

Uurloon: vanaf€16,60 per uur bij DHL Express

Wekelijkse salarisbetaling via ASA Talent

Flexibele werkuren: keuze tussen 32 en 40 uur

Vakantiegeld: 8% plus opbouw vakantie‑uren

Contract: tijdelijk met uitzicht op vast, reiskostenvergoeding

Wat we van je vragen

Je hebt minimaal een mbo 4‑diploma of hbo‑werkdenkniveau.

Je bent woonachtig in Arnhem of directe omgeving.

Je bent 32‑40 uur beschikbaar tijdens kantoortijden.

Je hebt uitstekende beheersing van zowel Nederlands als Engels.

Je bent geduldig, luistervaardig, oplossingsgericht en stressbestendig.

Over het bedrijf DHL is wereldwijd bekend als een vooraanstaand logistiek bedrijf. Werken bij DHL biedt uitstekende kansen voor zowel professionele groei als persoonlijke ontwikkeling. Als medewerker bij DHL Express word je een essentieel onderdeel van een wereldwijd netwerk van professionals die zich toewijden aan het leveren van eersteklas logistieke diensten aan klanten over de hele wereld.

#J-18808-Ljbffr