Customer Care Medewerker, Eindhoven

Customer Care Medewerker Het overtreffen van klantverwachtingen is iets wat jij van nature uitstraalt en weet over te brengen. Jij wordt hier dan ookécht blij van. En waar kan je dit nou beter doen dan in de ICT? Een sector waarin het nooit saai is en je een bijdrage kan leveren aan het succes en werkplezier van andere bedrijven. Win-win!Samen met de accountmanager ben jij verantwoordelijk voor onze klanten. Zowel telefonisch als per mail sta jij elke dag 100% klaar voor de klant. Jij bent dan ook voor hen het eerste aanspreekpunt. Klanten weten jou te vinden voor onder andere storingen, het aanvragen van mobiele nummers, het bestellen van mobiele/vaste toestellen, factuurchecks en bijvoorbeeld gebruikersmutaties op hun (mobiele) telefonie oplossing. Daarnaast ben jij een een kei in het opstellen van offertes en weet je hierbij de juiste stakeholders aan te haken. Voor deze werkzaamheden werk je ook nauw samen met onze werkplekspecialisten. Voor onze klanten ben jij de schakel tussen hen en onze partners zoals KPN, Vodafone en Odido. Als de vraag van de klant té technisch is maak jij hiervoor een ticket aan, zodat onze tweedelijns engineers hiermee aan de slag kunnen. Wordt de klant tijdig op de hoogte gebracht van diverse mutaties en de doorlooptijd? Communicatie is 'The key'! Dat weet jij in deze rol als geen ander.Jouw ervaring en kwaliteiten, want die heb je zeker! Je deinst niet terug voor een uitdaging! Je bent proactief, gestructureerd en kan goed zelfstandig werken. Je hebt een groot inleveringsvermogen. Daardoor weet je de impact van een verzoek van een klant goed te prioriteren. Omdat je onderdeel bent van een hecht team is het belangrijk dat je goed kunt samenwerken.Jij hebt ook voor de behoefte en wensen van de klant! Nog even jouw verantwoordelijkheden op een rijtje: Jij maakt offertes voor diverse hardware bestellingen; Het correct afhandelen van de inkomende telefoongesprekken; Jij vraagt nieuwe (mobiele) abonnementen aan en voert o.a. simwissels uit;Informeren van klanten over onder andere leverstatussen van bestelde producten en diensten. Jij verwerkt gestructureerd de gegevens van onze klanten m.b.t. de (mobiele) telefonie; Wat bieden we jou? Van A naar B. Wij zorgen voor een passende reiskostenvergoeding. Vitaalprogramma: We hebben een ongelofelijk mooi vitaalprogramma waar voeding, mindset en vitaliteit gevarieerd centraal staan!26 mooie vakantiedagen voor gave trips of een luie Netflix dag! Elke vrijdag borrelen met bier, wijn, fris en een lekker hapje. Samenwerken in een organisatie vol jonge, betrokken en ambitieuze collega’s. Heb je naar aanleiding van deze vacature nog vragen of wil je meer weten over de functie of ons bedrijf? Neem dan gerust contact met ons op via itie n.a.v. deze vacature stellen wij niet op prijs. Uiteraard snappen wij dat kandidaten graag aan ons worden voorgesteld, maar dit is niet hoe wij onze werving hebben ingericht. Wij benaderen graag onze kandidaten rechtstreeks om zo betrokken te zijn bij het gehele sollicitatieproces. Dit betekent dat alle ongevraagde profielen als directe sollicitaties zullen worden behandeld.

#J-18808-Ljbffr