Customer service specialist, Eindhoven

Vaardigheden:

Customer service kennis, Service minded, klantgericht, communicatief sterk Voor deze rol heb je kennis en ervaring nodig op het gebied van customer service. Je beschikt over kennis hoe je de klant op de eerste plaats moet zetten en je bent een innovator op het gebied van servicegericht denken en werken. Je bent op de hoogte van alle laatste ontwikkelingen op customer service-gebied, zowel online als offline. Daarnaast ben je creatief in het geven van service en heb je sterke analytische vaardigheden.Ben jij een servicegericht persoon, commercieel ingesteld en staan klant en service voor jou op de eerste plaats? Vind je het leuk om je bijdrage te leveren aan de groei en de professionalisering van onze organisatie, stores en merken, zowel online als offline? Dan maken we graag kennis met je. De FunctieBeantwoorden van klantvragen zowel van consumenten als wholesale klanten. Contact met interne collega’s van logistiek, sales, marketing tot financieel over leveringen, prijzen en service. Ondersteunen van de salescollega’s en signaleren van verkoopkansen. Je voert verschillende administratieve taken uit zowel in het softwaresysteem als in Excel om klantendossiers up-to-date te houden en datate analyseren.Meedenken over het verder professionaliseren van de customer serviceafdeling en klantenbeleving. Back-up van collega’s verantwoordelijk voor inkomende goederen. De ideale kandidaat vindt het leuk om in een afwisselende omgeving te werken. Geen dag of vraag is hetzelfde, dus je moet in staat zijn snel te schakelen en je weg te vinden binnen onze organisatie. Je bent flexibel en kan goed zelfstandig werken. Daarnaast wil je processen verbeteren en automatiseren en denk je na over hoe we de klanten een zo goed mogelijke service kunnen verlenen. Je kunt goed overweg met Excel, en spreekt en schrijft bij voorkeur naast Nederlands ook in het Engels. Ervaring in de Fashion Branche is een pré.Wat wij vragen: Een hbo-diploma, commercieel of vergelijkbare studie. Minimaal 2 jaar ervaring in een soortgelijke rol, bij voorkeur in de retail of e-commerce. Servicegericht en innovatief. Sterke analytische vaardigheden en aandacht voor detail. Sterke communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels.Ben je een echte customer service professional die een passie heeft voor Fashion-retail, wholesale en e-commerce? Wil je werken in een snelgroeiende en innovatieve omgeving? Dan nodigen we je uit om nu te solliciteren. Geïnteresseerd? Stuur je cv of neem contact op met:

#J-18808-Ljbffr