Customer Support Specialist, Eindhoven

nShift groeit, en wij zijn op zoek naar een gedreven en enthousiaste Customer Support

Specialist

ter ondersteuning van ons

Transsmart

product . Wil jij bijdragen aan onze groei en word jij blij van het helpen van klanten? Dan maken we graag kennis met je! Wij zoeken een collega die graag werkt in een dynamische omgeving met groothandels, productiebedrijven, e-commerce en logistieke dienstverleners (e-fulfilment). Omdat het tempo bij ons hoog ligt, verwachten we dat je je prettig voelt in een dynamische omgeving en gewend bent te werken met eigenaarschap en een gevoel voor urgentie. Kortom: jij bent stressbestendig en standvastig.

Een dag als

Klantenservice Specialist

bij nShift is nooit hetzelfde. In deze uitdagende functie ben jij de

verbinding tussen onze klanten, vervoerders, IT-partijen en de nShift-organisatie . Jij bent het

eerste aanspreekpunt

voor al deze partijen. Het is daarom belangrijk dat je duidelijk en efficiënt communiceert, of het nu gaat om directe afhandeling of het doorzetten naar een andere afdeling Je beantwoordt diverse vragen over onze verzendsoftware per telefoon, via ons ticketsysteem (Zendesk), of per e-mail Je bent een

cruciale schakel in de supply chain

waarin nShift actief is en werkt samen met alle interne afdelingen Je zorgt ervoor dat klanten tijdig, correct en vriendelijk worden geholpen Intern vertegenwoordig je de klant en extern vertegenwoordig je nShift in je communicatie

Je bent van nature spontaan, communiceert gemakkelijk en werkt goed samen met anderen Je bijt je graag vast in een probleem en laat niet los tot het is opgelost Je bent vasthoudend, analytisch sterk en hebt gevoel voor humor De belangrijkste eigenschap die jouw succes bepaalt? Niet alleen dat je problemen kunt oplossen— maar dat je er ook

plezier uit haalt

Wat breng je mee? Je kunt technische aspecten van een probleem samenvatten en doorzetten naar een developer. Daarbij weet je soepel te schakelen tussen klantgerichte communicatie en technische interne communicatie gebaseerd op data Je bent ook goed in het

vertalen van technische conclusies terug naar de klant

in begrijpelijke taal Je bent nieuwsgierig en ge nteresseerd in hoe

transport en logistiek samenkomen met IT Je krijgt energie van veel contact met verschillende partijen (zoals klanten en vervoerders) binnen de supply chain Je beheerst de Nederlandse taal (minimaal B2), vanwege de specifieke behoeften van deze functie Daarnaast communiceer je vloeiend in het

Engels , zowel mondeling als schriftelijk

Wij zijn een jonge, informele en dynamische organisatie die initiatief en drive waardeert. Uiteraard belonen we jouw inzet met uitstekende arbeidsvoorwaarden, passend bij je (werk)ervaring. Je krijgt een zorgvuldig inwerktraject waarin je wegwijs wordt gemaakt binnen de organisatie en je werkzaamheden. Er is veel ruimte om je kennis uit te breidenén voor persoonlijke ontwikkeling.Salaris : 46,000 to 50,000 EUROs per jaar, afhankelijk van ervaring Locatie : Deze functie is gebaseerd op ons kantoor in

Tilburg

en is hybride, met

3 dagen per week op kantoor