Service Adviseur Volkswagen (Front Office), Eindhoven

Als Service Adviseur Volkswagen (Front Office) helpen op onze service afdeling in Eindhoven? Werken bij een mobiliteitsorganisatie met leuke personeelsevents, doorgroeimoeilijkheden en waar het gezamenlijke resultaat telt? Welkom bij Van den Udenhout!

Zomaar een werkdag als Service Adviseur Volkswagen (Front Office)… Je werkdag begint na het bijwonen van een training van de importeur, waar je vol nieuwe kennis en vaardigheden de vestiging binnen komt. Je ziet je collega’s al druk bezig zijn met de voorbereidingen voor de geplande bezoeken aan de werkplaatsreceptie. Je kijkt welke onderhoudswerkzaamheden gepland staan en begroet vervolgens de eerste klant, die al online heeft ingecheckt. De sleutels van de Volkswagen ID.7 worden aan jou overhandigd en samen met de klant bespreek je de klachten en benodigde onderhoudswerkzaamheden. De werkopdracht wordt digitaal verwerkt en de sleutels worden via de buitenpost rechtstreeks naar de werkplaats gebracht, zodat de monteurs direct aan de slag kunnen gaan. Vervolgens help je de volgende klanten en gedurende de dag zorg je voor de bijwerking van de werkorders, facturatie en heb je tussentijds overleg met een collega service adviseur.

Vanuit de werkplaats krijg je het advies dat de banden van een Volkswagen T‑Roc moeten worden vervangen. Veiligheid en kwaliteit hebben de hoogste prioriteit bij Van den Udenhout, daarom neem je contact op met de klant en leg je de noodzaak van de extra werkzaamheden uit, waarna de toestemming in de digitale werkorder wordt vastgelegd. Tussendoor vraag je toestemming voor onderhoud bij leasemaatschappijen aan. Om 15.00 uur zie je dat de ID.7 al gereed is en je informeert de klant dat de auto eerder opgehaald kan worden. De hele dag houd je nauwlettend de planning in de gaten. Aan het einde van de middag arriveren verschillende klanten om hun auto op te halen. Samennemen jullie de uitgevoerde werkzaamheden door en zorg je ervoor dat de klant volledig tevreden de deur uitgaat.

Kortom, een dynamische functie waarin jij een wezenlijk onderdeel bent van de bedrijfsvoering van een bourgondische mobiliteitsorganisatie met zo’n 1000 collega’s.

Profiel

Jij hebt minimaal drie jaar ervaring als Service Adviseur

Jij weet als geen ander de klantverwachting te managen en waar te maken

Jij krijgt er energie van als je een dynamische dag hebt

Wij bieden

Een gezellig team en goede werksfeer

Leuke personeelsuitjes en actieve personeelsvereniging

Een werkomgeving met de nieuwste innovaties

Een reiskostenvergoeding en pensioenregeling

Een collectieve ziektekostenverzekering via ONVZ of Zilveren Kruis Achmea

192 verlofuren op basis van een full time dienstverband

Volop doorgroei- en ontwikkel mogelijkheden

Persoonlijke opleidingsmogelijkheden via Pon Academy

Korting op aanschaf van occasions, onderhoud en materialen

#J-18808-Ljbffr