Customer Succes Manager, Eindhoven

Maak impact voor honderden organisaties en help zeécht succesvol worden Als klanten succesvol zijn, groeit iedereen mee. Daarom zoeken we een Customer Success Manager die organisaties helpt om alles uit onze marketingsoftware te halen. In deze rol combineer je relatiebeheer, marketinginzichten en commercieel denken. Geen dag is hetzelfde: je werkt met verschillende klanten, denkt mee over strategie en helpt bedrijven om hun online impact te vergroten.

Als Customer Success Manager ben jij het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten. Jij zorgt ervoor dat zij onze software optimaal gebruiken en hun marketingdoelen behalen. Je bouwt sterke relaties op, denkt strategisch mee en ziet kansen om klanten nog succesvoller te maken.

Je werkt met een portfolio van middelgrote klanten uit verschillende sectoren. Door gesprekken, analyses en data ontdek je waar extra waarde te behalen valt. Vervolgens help je klanten met concrete stappen om hun resultaten te verbeteren.

Je houdt je onder andere bezig met:

Het opbouwen en onderhouden van sterke klantrelaties

Het onboarden en trainen van nieuwe klanten

Het analyseren van klantdata en signaleren van kansen voor verbetering

Het adviseren van klanten over de optimale inzet van de software

Het monitoren van KPI’s zoals klanttevredenheid, upsell en churn

Samenwerken met teams zoals Sales, Product en Support om de klantbeleving continu te verbeteren

Waarom dit een mooie volgende stap is Je komt terecht in een enthousiast team van Customer Success Managers waar samenwerking en kennis delen centraal staan. Je krijgt veel verantwoordelijkheid over je eigen klantenportfolio en de ruimte om zelf initiatieven te nemen.

Daarnaast werk je in een omgeving waar innovatie en ontwikkeling belangrijk zijn. Je krijgt een persoonlijk ontwikkelbudget en de mogelijkheid om jezelf zowel professioneel als persoonlijk verder te ontwikkelen.

Wat wij in jou zien

Je hebt een HBO- of WO-diploma

Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in Customer Success, Account Management, Customer Service of Sales

Je bent communicatief sterk en kunt goed schakelen met verschillende stakeholders

Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels

Je bent analytisch, proactief en denkt graag mee met klanten

Beschikbaar voor 32–40 uur per week

Wat je ervoor terugkrijgt

Een goed salaris met aanvullende bonusregeling

Een goede pensioensregeling

Hybride werken (met thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding)

Laptop en alle IT-middelen die je nodig hebt

Een persoonlijk ontwikkelbudget van€1.000 per jaar

Sportactiviteiten, vitaliteitsprogramma’s en een interne coach

Vrijdagmiddagborrels, teamuitjes en gezellige events

Je werkt samen met ongeveer 100 collega’s in een informele, ambitieuze organisatie waar plezier en samenwerking belangrijk zijn.

Klaar om klantenécht succesvol te maken en jezelf te blijven ontwikkelen? Dan maken we graag verder kennis met je! #J-18808-Ljbffr