2e lijns Support Engineer, Eindhoven

2e lijns Support Engineer– Amersfoort Ben jij een techneut die energie krijgt van het oplossen van complexe IT-vraagstukken en het verbeteren van systeemomgevingen? Als

2e lijns Support Engineer

bij onze opdrachtgever werk je in een dynamische omgeving waar jouw technische expertise direct bijdraagt aan optimaal functionerende IT-infrastructuren voor diverse klanten.

Wat ga je doen? In de rol van 2e lijns Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het beheer en de optimalisatie van IT-omgevingen binnen de Managed Services afdeling. Je zorgt ervoor dat complexe technische incidenten niet alleen worden opgelost, maar dat je ook structurele verbeteringen doorvoert voor de toekomst.

Jouw belangrijkste werkzaamheden omvatten:

Het analyseren en oplossen van complexe incidenten, service requests en wijzigingsverzoeken binnen gestelde SLA’s

Behouden van overzicht op alle openstaande tickets en proactief communiceren met klanten over verwachtingen

Uitvoeren van preventieve controles en identificeren van verbeterkansen in IT-infrastructuren

Fungeren als primair technisch contactpersoon voor klanten, zowel op afstand als occasioneel ter plaatse

Actueel houden van technische documentatie en nauwkeurig registreren van uitgevoerde werkzaamheden

Bijdragen aan procesoptimalisatie en het delen van kennis binnen het team

Begeleiden en ondersteunen van junior medewerkers in hun professionele ontwikkeling

In het kort Onze opdrachtgever is een vooruitstrevende IT-dienstverlener die zich richt op duurzame technologische oplossingen. Als ambitieuze organisatie met professionals verspreid over Nederland, levert het bedrijf hoogwaardige IT-services, advies en beheeroplossingen aan een breed scala aan klanten. Door te werken met toekomstgerichte IT-oplossingen draagt de organisatie bij aan zowel klantensucces als een duurzamere toekomst.

Je werkt vanuit de vestiging in Amersfoort in een informele werksfeer waar eigenaarschap en verantwoordelijkheid centraal staan. De cultuur kenmerkt zich door samenwerking, professionaliteit en een no-nonsense mentaliteit waarbij uitdagingen worden omarmd.

Wat neem je mee? Voor deze positie als 2e lijns Support Engineer zoeken we een kandidaat met de volgende kwalificaties en eigenschappen:

Afgeronde technische opleiding op MBO4 of HBO niveau, bij voorkeur in de ICT-richting

Minimaal 3 jaar relevante werkervaring in een vergelijkbare technische support functie

Woonachtig in de regio Amersfoort of bereid om dagelijks naar deze locatie te reizen

Bewezen vermogen om complexe technische problemen te analyseren en effectieve oplossingen te implementeren

Uitgebreide kennis van Microsoft Windows, Microsoft 365, Azure en Intune

Ervaring met projectmatige werkwijzen en het werken binnen gestructureerde processen

Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling

Proactieve houding en vermogen om onder druk gestructureerd te werken

Wat kun je verwachten? Deze uitdagende functie biedt een aantrekkelijk pakket aan arbeidsvoorwaarden en ontwikkelingsmogelijkheden:

Salaris tussen€2.800 en €4.200 bruto per maand op fulltime basis

Contract voor bepaalde tijd met perspectief op vaste aanstelling

8% vakantiegeld en 25 vakantiedagen bij een 40-urige werkweek

Volledig uitgeruste laptop voor optimaal werkplezier

Reiskostenvergoeding van€0,23 netto per kilometer

Gratis lunch en dagelijks vers fruit op alle vestigingen

Informele werksfeer met autonomie in je werkindeling

Jaarlijkse teamevents zoals zomer- en kerstfeesten

Mogelijkheid tot deelname aan diverse sportevenementen

Deze vacature biedt de perfecte kans voor een ervaren IT-professional om bij te dragen aan innovatieve technologische oplossingen in een groeiende organisatie.

Geinteresseerd in deze vacature? Neem dan contact op met Danielle Willemsz.

E-mail: | Tel: 040 296 2362

#J-18808-Ljbffr