Medewerker Customer Service&Office Manager, Enschede

Functieomschrijving Beantwoord klantvragen via e-mail en WhatsApp, handel bestellingen af en help mee aan blije klanten. Jij bent het aanspreekpunt bij Junior Einstein.

Wat ga je doen?

Je beantwoordt klantvragen via mail en WhatsApp Business.

Je handelt licentieaanvragen, bestellingen en facturatie af via onze interne software.

Je biedt lichte technische ondersteuning (bijv. inlogproblemen of foutmeldingen).

Je denkt mee met ouders over welke boeken of producten passen bij hun situatie.

Je schakelt met collega’s uit content, marketing of development als je ergens niet uitkomt.

Je zorgt voor een klantgerichte afhandeling van a tot z: van vraag tot oplossing.

Je bestelt wekelijks boodschappen en zorgt dat het kantoor netjes en goed georganiseerd is.

Je plant en begeleidt afspraken rondom onderhoud van het kantoor.

Je ontvangt sollicitanten en andere bezoekers op kantoor.

Je signaleert wat er nodig is om het kantoor soepel te laten draaien en pakt dit zelfstandig op.

Het klantencontact is bijna volledig digitaal. Telefonisch contact vindt alleen plaats op afspraak.

Vereisten

Je schrijft en spreekt uitstekend Nederlands.

Je bent digitaal handig: je weet wat een URL is, wat de sneltoetsen voor kopiëren en plakken zijn en snapt hoe online systemen werken.

Je bent nuchter, zelfstandig en zorgvuldig, jij ziet het werk liggen.

Je bent niet bang voor repetitieve taken, maar blijft wel scherp.

Je blijft vriendelijk, ook als de klant ongeduldig is.

Je kunt goed schakelen tussen rust en piekdrukte.

Je vindt het leuk om deel uit te maken van een team, samen te pauzeren en dan een rondje te wandelen of te poolen.

Je vindt het leuk om dingen te regelen en houdt van overzicht.

Ervaring in klantenservice of administratie is mooi meegenomen, maar geen vereiste. We zoeken vooral een fijne collega die goed werk levert en snel nieuwe dingen oppikt.

Functie details Locatie: Enschede, Nederland· Salarispakket: € 2.500 - € 3.000 per maand · Werkuren: 20 - 28 uur per week.

Over Junior Einstein Vanuit ons kantoor in Enschede werken we elke dag met een bevlogen team aan lesboeken, online oefeningen en andere leeroplossingen voor het basisonderwijs. Dat doen we met een team van ongeveer 15 vaste collega’s en een groep betrokken studenten die bij ons werken.

We werken hard, maar houden ook van gezelligheid. We lunchen samen, praten over het weekend, vieren successen en organiseren elk jaar meerdere borrels of etentjes. We vinden het belangrijk dat werk leuk is en dat je aan het einde van je dag gewoon je laptop dichtklapt, zonder stress of gejaag.

#J-18808-Ljbffr