Customer Service Medewerker (32-40 uur), Enschede

Word jij enthousiast van een servicegerichte administratieve rol? Heb je interesse om voor een groeiend en innovatief technologisch bedrijf te werken, waar mens en plezier hoog in het vaandel staan? We’d love to have you!

Xsens is een toonaangevende full‑stack leverancier van sensoren, software en data‑analyseoplossingen die de digitalisering van beweging mogelijk maken. Xsens bedient de markten voor entertainment, gezondheid&sport, humanoid robots en automation&mobility.

Onze innovaties stellen klanten in staat data om te zetten in betekenisvolle en direct toepasbare inzichten. In samenwerking met toonaangevende wereldwijde merken zoals Electronic Arts, EPIC Games, 20th Century Studios, Netflix, Toyota en Siemens, creëert Xsens uitzonderlijke resultaten die de mensheid vooruit helpen. Xsens is een portfoliobedrijf van Francisco Partners.

Jouw rol als Customer Service Medewerker Als Customer Service medewerker ondersteun je het orderverwerkingsproces van ontvangst tot aflevering. De werkzaamheden bestaan uit alle administratieve handelingen die komen kijken bij het bevestigen en versturen van orders. Aanvullend kun je werkzaamheden uitvoeren met betrekking tot retourzendingen, interne leveringen en exportvragen van de afdeling Verkoop. Je maakt onderdeel uit van het Customer Service team en rapporteert aan de Manager Customer Service.

Jouw verantwoordelijkheden

Controleren van ontvangen verkooporders waarbij onder andere gelet moet worden op:

Algemene order details

Facturering en toepassing btw‑regels

Incoterms

Betalingsvoorwaarden

Bevestigen van ontvangen verkooporders richting de klant met leverdata

Betaalvoorwaarden opvolgen

Uitgeven van software licenties

Voorbereiden en begeleiden van zendingen:

Opstellen handelsfacturen en eventuele overige (export)documenten

Zending aanmelden bij vervoerders

Fysieke zending voorzien van verzenddocumenten

Opvolgen van eventuele douane‑ of vervoerdergerelateerde verzoeken

Beantwoorden van binnenkomende e‑mails van klanten, collega’s en 3e partijen vanuit gedeelde mailbox

Op verzoek opstellen en versturen van Return‑instructies voor RMA’s

Op verzoek ondersteunen bij projecten

Jouw kennis en vaardigheden

Een afgeronde opleiding minimaal op MBO 4 niveau

MBO+ werk en denkniveau

Minimaal 1 jaar relevante administratieve werkervaring

Uitstekende administratieve vaardigheden

Goede communicatieve eigenschappen

Aanpakker­mentaliteit&initiatief

Taalvaardig in Nederlands en Engels, zowel schriftelijk als mondeling

Ervaring met MS Office (Outlook, Excel, Word)

Ervaring met CRM‑systemen en/of ERP‑systemen is een pré

Ervaring in een internationaal opererend bedrijf is een pré

Werken bij Xsens Xsens biedt een positie in een innovatief, ambitieus en internationaal bedrijf. Ons team wordt gekenmerkt door spontaniteit, doorzettingsvermogen en een passie voor technologie in een multiculturele en multidisciplinaire omgeving. De informele cultuur zorgt voor persoonlijke input, groei en ontwikkeling.

Naast een competitief salaris bieden wij een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden dat is ontworpen om jouw welzijn te ondersteunen en je te helpen optimaal te presteren:

28 betaalde vakantiedagen, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen, te verkopen of mee te nemen naar het volgende jaar

Fiscale voordelen voor je sportabonnementen en de aanschaf van een fiets

Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken

Betaalde vrijwilligersuren via onze samenwerking met Stichting Present

Gratis vers fruit op kantoor om de hele dag energiek te blijven

Bedrijfsuitjes en leuke, informele activiteiten georganiseerd door onze personeelsvereniging

#J-18808-Ljbffr