Klantenservice Medewerker Duits&Nederlands– E-commerce, Enschede
Klantenservice Medewerker Duits&Nederlands– E-commerce, Enschede
-
7500 Enschede, Nederland -
Gewijzigd op: minder dan een maand geleden
-
Onthouden -
Delen
Advertentietekst
Klantenservicemedewerker Duits&Nederlands– E-commerce
Over LumenXL
LumenXL groeit hard in Europa. Vanuit Nederland bouwen we aan een sterk e-commercemerk in verlichting en interieur. Met meerdere webshops zoals LumenXL.nl, PrikkabelLED.nl en LumenXL.de helpen we dagelijks duizenden klanten bij het vinden van de juiste verlichting voor hun woning, tuin of project.
We ontwerpen een groot deel van onze producten zelf en bouwen stap voor stap verder aan een breder interieurmerk met focus op design, kwaliteit en betaalbaarheid.
Ons team werkt internationaal en grotendeels remote. Sommige collega’s werken vanuit huis, anderen vanuit ons kantoor in Enschede.
De functie
Voor ons customer supportteam zoeken we een Customer Support Specialist die onze Nederlandse klanten helpt en daarnaast ook ondersteuning biedt aan Duitse klanten.
Je belangrijkste focus ligt op klantenservice, maar we zoeken iemand die verder kijkt dan alleen het beantwoorden van tickets. Iemand die meedenkt over hoe we processen slimmer, efficiënter en klantvriendelijker kunnen maken.
Wat ga je doen?
- Duitse en Nederlandse Klanten helpen via e-mail, chat en telefoon - Productadvies geven over verlichting en interieurproducten - Vragen beantwoorden over bestellingen, leveringen en retouren - Meedenken over hoe we terugkerende klantvragen kunnen verminderen - Verbeterpunten signaleren op productpagina’s en binnen de webshop- Meewerken aan het slimmer organiseren van customer support - Meedenken over automatiseringen, AI-tools en efficiëntere workflows
Wie zoeken we?
We zoeken iemand die klantgericht is, graag problemen oplost en energie krijgt van het verbeteren van processen.
Jij: spreekt en schrijft vloeiend Nederlands hebt een sterke kennis van het Duits communiceert duidelijk, professioneel en klantvriendelijk in het Duits en Nederlands helpt graag mensen verder denkt proactief mee over verbeteringen hebt interesse in e-commerce, technologie en AI Werkt zelfstandig en gestructureerdBent beschikbaar tussen 28 en 40 uur per week en kan af en toe ook in het weekend werken.
Ervaring in klantenservice of e-commerce is mooi meegenomen, maar motivatie, leergierigheid en een hands-on mentaliteit vinden we minstens zo belangrijk.
Wat bieden wij?
Een functie binnen een snelgroeiend internationaal e-commerce bedrijf Veel vrijheid en verantwoordelijkheid Een remote-first werkomgeving Ruimte om mee te denken en impact te maken Werken in een jong en ambitieus team Mogelijkheid om mee te bouwen aan innovatieve customer support processen Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring
Locatie - Je werkt deels remote vanuit Nederland en deels vanuit ons kantoor in Enschede.
Over LumenXL
LumenXL groeit hard in Europa. Vanuit Nederland bouwen we aan een sterk e-commercemerk in verlichting en interieur. Met meerdere webshops zoals LumenXL.nl, PrikkabelLED.nl en LumenXL.de helpen we dagelijks duizenden klanten bij het vinden van de juiste verlichting voor hun woning, tuin of project.
We ontwerpen een groot deel van onze producten zelf en bouwen stap voor stap verder aan een breder interieurmerk met focus op design, kwaliteit en betaalbaarheid.
Ons team werkt internationaal en grotendeels remote. Sommige collega’s werken vanuit huis, anderen vanuit ons kantoor in Enschede.
De functie
Voor ons customer supportteam zoeken we een Customer Support Specialist die onze Nederlandse klanten helpt en daarnaast ook ondersteuning biedt aan Duitse klanten.
Je belangrijkste focus ligt op klantenservice, maar we zoeken iemand die verder kijkt dan alleen het beantwoorden van tickets. Iemand die meedenkt over hoe we processen slimmer, efficiënter en klantvriendelijker kunnen maken.
Wat ga je doen?
- Duitse en Nederlandse Klanten helpen via e-mail, chat en telefoon - Productadvies geven over verlichting en interieurproducten - Vragen beantwoorden over bestellingen, leveringen en retouren - Meedenken over hoe we terugkerende klantvragen kunnen verminderen - Verbeterpunten signaleren op productpagina’s en binnen de webshop- Meewerken aan het slimmer organiseren van customer support - Meedenken over automatiseringen, AI-tools en efficiëntere workflows
Wie zoeken we?
We zoeken iemand die klantgericht is, graag problemen oplost en energie krijgt van het verbeteren van processen.
Jij: spreekt en schrijft vloeiend Nederlands hebt een sterke kennis van het Duits communiceert duidelijk, professioneel en klantvriendelijk in het Duits en Nederlands helpt graag mensen verder denkt proactief mee over verbeteringen hebt interesse in e-commerce, technologie en AI Werkt zelfstandig en gestructureerdBent beschikbaar tussen 28 en 40 uur per week en kan af en toe ook in het weekend werken.
Ervaring in klantenservice of e-commerce is mooi meegenomen, maar motivatie, leergierigheid en een hands-on mentaliteit vinden we minstens zo belangrijk.
Wat bieden wij?
Een functie binnen een snelgroeiend internationaal e-commerce bedrijf Veel vrijheid en verantwoordelijkheid Een remote-first werkomgeving Ruimte om mee te denken en impact te maken Werken in een jong en ambitieus team Mogelijkheid om mee te bouwen aan innovatieve customer support processen Marktconform salaris, afhankelijk van ervaring
Locatie - Je werkt deels remote vanuit Nederland en deels vanuit ons kantoor in Enschede.
Belangrijke informatie
-
BedrijfsnaamLumenXL -
PositieKlantenservice Medewerker Duits&Nederlands– E-commerce
-
Melden -
Advertentie blokkeren
Veiligheidstips
Wees voorzichtig bij banen vanaf thuis op basis van commissie die een enorm hoog inkomen beloven.
Gerelateerde zoekopdrachten
Meer informatie over deze advertentie
Klantenservice Medewerker Duits&Nederlands– E-commerce is geplaatst in de Enschede klantenservice, callcenters rubriek op Locanto.
Op dit moment is dit de enige advertentie in deze rubriek onder Enschede.
Geïnteresseerd in meer? Verbreed je zoekopdracht om advertenties in nabijgelegen gebieden van Enschede. te bekijken. Dit omvat klantenservice, callcenters in Hengelo, Oldenzaal en Losser. In totaal zijn er 6 advertenties binnen een straal van 15 km voor deze rubriek. Als je deze advertenties wilt bekijken, klikt u hier.
