Medewerker Customer Service, Geldrop

Securitas is een veiligheidsorganisatie met ruim 5.000 collega’s in Nederland en actief in 44 landen. Onze missie is helder: we help make your world a safer place. We combineren vakmanschap, technologie en data om veiligheid bij onze opdrachtgevers te waarborgen. Bij Securitas draag je elke dag samen met jouw collega’s niet alleen bij aan een veilige wereld vandaag, maar ook aan de beveiligingsoplossingen van de toekomst.

Securitas is een uitdagende omgeving en zeker in deze functie.

We zijn trots op ons werk: We help make your world a safer place!

Functieomschrijving In deze functie ontwikkel je beveiligingsprotocollen voor opdrachtgevers binnen het LME- en VIP-segment en zorg je voor volledige, juiste en actuele klant- en contractgegevens. Je bent het single point of contact voor deze opdrachtgevers en vertaalt hun wensen naar duidelijke protocollen, zodat de alarmcentrale meldingen nauwkeurig kan opvolgen. Daarnaast beantwoord je klantvragen, verwerk je contractmutaties, draag je zorg voor een tijdige en correcte facturatie en lever je een actieve bijdrage aan het verbeteren van processen.

Het borgen van de volledigheid, juistheid en actualiteit van klant- en contractgegevens.

Het uitwerken en implementeren van zeer specifieke beveiligingsprotocollen, zodat medewerkers van de alarmcentrale meldingen adequaat en nauwkeurig kunnen opvolgen.

Het beantwoorden van vragen van opdrachtgevers en het zorgen voor een tijdige, correcte informatievoorziening en opvolging.

Het doorverwijzen van vragen over wijzigingen of uitbreidingen van onze diensten en het verwerken van mutaties in de bijbehorende contracten.

Het verzorgen van een tijdige en correcte facturatie en oplossen van eventuele disputen.

Het leveren van een actieve bijdrage aan de optimalisatie van relevante operationele processen.

Minimaal MBO 4werk- en denkniveau

1–3 jaar ervaring in administratieve processen.

32-40 beschikbaarheid.

Nauwkeurig, adequaat en oplossingsgericht.

Communicatief sterk en klantgericht.

Ervaring met projectmatig werken.

Gericht op samenwerken, met hoge eisen aan kwaliteit en oog voor knelpunten.

Aanvullende informatie

28 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband.

Mogelijkheid om hybride te werken (na volledige inwerktraject)

Een jaarcontract met de mogelijkheid op een contract voor onbepaalde tijd.

#J-18808-Ljbffr