Customer Service Agent, Goes

Functie beschrijving Als Customer Service Agent (B2B) pak jij de lead in klantimplementaties en zorg je voor een vlekkeloze onboarding– van order tot aflevering. Je werkt samen met professionele klanten die rekenen op jouw inzicht, communicatie en oplossend vermogen. Jij houdt het overzicht, zorgt dat alles klopt en neemt initiatief om klanten echt te ontzorgen.

Dit ga je doen Als Customer Service Agent (B2B) ben jij het eerste aanspreekpunt voor een van onze zakelijke klanten. Je werkt voor een recent opgestarte klant en speelt een belangrijke rol in het verder optimaliseren van de processen en dienstverlening.

Eerste aanspreekpunt voor de zakelijke klant

Je bewaakt zendingen en schakelt bij speciale verzoeken

Verwerkt klantvragen en klachten in ons systeem

Je bent verantwoordelijk voor het boeken van transport via onze control tower

Houdt documentatie up-to-date en communiceert helder

Zet orders correct in het systeem

Functie eisen Dit ben jij

Jij bent scherp, klantgericht en schakelt snel. Je houdt overzicht en hebt oog voor detail– daardoor kunnen klanten en collega’s op je rekenen.

Minimaal 3 jaar ervaring binnen de Customer Service omgeving

MS Office beheers je uitstekend, met name Excel (WMS/TMS is een plus)

Werkt nauwkeurig en stelt moeiteloos prioriteiten

Klantgericht, proactief en assertief; weet hoe klanten te ontzorgen en durft initiatief te nemen

Engels uitstekend in woord en geschrift

Nederlands goed kunnen begrijpen en je hierin redelijk kunnen uitdrukken is belangrijk

Wij bieden Arbeidsvoorwaarden

Een fulltime functie in dagdienst (32 uur is bespreekbaar)

Salaris: tussen€ 2.732,- en € 4.055,- bruto per maand o.b.v. 40 uur (afhankelijk van ervaring)

Reiskostenvergoeding

8% Vakantiegeld

25 vakantiedagen, uit te breiden tot 39 bij een fulltime dienstverband

Je komt te werken bij een organisatie waar je helemaal jezelf mag zijn - jij wordt gewaardeerd om wie je bent

Vitaliteitsbudget voor bijvoorbeeld je sportschool, coaching of persoonlijke ontwikkeling

Kortingsplatform Benefits at Work (korting op o.a. dagjes uit, gadgets en meer)

Je werkt bij de wereldwijde nummer 1 logistiek dienstverlenerén een Great Place to Work

Disclaimer: Inclusie en Diversiteit Bij DHL draait het om gelijke kansen. We beoordelen je op wie je bent en wat je kunt– ongeacht achtergrond, afkomst of voorkeur.

#J-18808-Ljbffr