Helpdeskmedewerker, Yerseke

Voor een vaste baan zoeken wij Helpdeskmedewerker.

Ben je klantvriendelijk en kun je snel schakelen? Dan hebben we wellicht de perfecte vacature voor jou!

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jouw taken omvatten hoofdzakelijk het telefonisch aannemen en administratief verwerken van storingen. Je beantwoordt vragen van bestaande of potentiële klanten, verbindt de juiste personen met elkaar door en verzamelt relevante informatie om de klant verder te kunnen helpen.

Hoewel technische expertise geen vereiste is, kan basiskennis van technische installaties je helpen om klanten beter te begrijpen en effectiever te assisteren. In je rol als klantenservicemedewerker vorm je een essentiële verbinding tussen de organisatie en de klanten. Door jouw vaardigheden draag je bij aan het opbouwen en onderhouden van positieve relaties met klanten.

Wat we je bieden

Een informele organisatie waarin je volop de kans krijgt om je te ontwikkelen en initiatieven te nemen

Een leuk en hecht team waarbij we elkaar helpen waar dat nodig is

Een goed salaris dat past bij jouw niveau en wensen

Werkdagen en werktijden kunnen in overleg worden vastgesteld

25 vakantiedagen en 13 atv-dagen per jaar (o.b.v. een 40-urige werkweek)

Overuren laten uitbetalen of opnemen als‘tijd voor tijd’

Activiteiten buitenom het werk.

Wat je gaat doen

Het telefonisch aannemen van storingsmeldingen en klantvragen

Het administratief verwerken van storingsmeldingen in het ERP-systeem

Het plannen van afspraken (onderhoud en storingen)

Het actief deelnemen aan teamoverleg.

Wat neem je mee?

Je hebt minimaal MBO werk en denkniveau

Je hebt een klantvriendelijke- en servicegerichte houding

Je kunt zowel zelfstandig als in teamverband functioneren

Je hebt goede communicatieve en sociale vaardigheden

Je kunt snel kunnen schakelen in verschillende situaties, stressbestendig

Oplossingsgericht denken

Interesse in techniek.

Eisen

Minimaal MBO werk- en denkniveau

Klantvriendelijke- en servicegerichte houding

Zelfstandig en in teamverband kunnen functioneren

Goede communicatieve en sociale vaardigheden

Snel kunnen schakelen in verschillende situaties

Stressbestendig

Oplossingsgericht denken

Interesse in techniek

#J-18808-Ljbffr