Medewerker klantenservice - TKP, Groningen

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten met vragen over hun pensioen. Jij helpt hen met uiteenlopende onderwerpen, van het begrijpen van pensioenoverzichten tot het voorbereiden op hun pensionering. Met jouw heldere communicatie en empathische aanpak zorg je ervoor dat klanten zich gehoord en geholpen voelen. Naarmate je meer ervaring opdoet, krijg je de kans om jouw kennis verder uit te breiden en ook werkgevers te ondersteunen bij administratieve vraagstukken.Telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen van deelnemers over hun pensioen. Klanten begeleiden bij het begrijpen van complexe pensioensituaties en het maken van keuzes. Werkgevers adviseren over administratieve processen, facturen en pensioenopbouw. Gesprekken structureren en overzicht houden tijdens klantcontact.Jezelf verdiepen in pensioenvraagstukken en relevante wet- en regelgeving. Wat bieden we jou

Een salaris van€17,53 per uur. Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband. Flexibele werktijden tussen 16 en 38 uur per week. Reiskostenvergoeding vanaf 10 km of volledige OV-vergoeding. Thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (naar rato). Doorgroeimogelijkheden en ruimte voor persoonlijke enprofessionele ontwikkeling.Functie-eisen

Minimaal MBO+ werk- en denkniveau. Klantgerichte en professionele houding. Duidelijke en vriendelijke communicatiestijl. In staat gesprekken te structureren en regie te houden. Leergierig en gericht op persoonlijke ontwikkeling. Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Groningen, is onze organisatie een toonaangevende specialist in de administratie en communicatie van pensioenfondsen. Ons doel is om complexe pensioenkwesties begrijpelijk en toegankelijk te maken voor zowel deelnemers als werkgevers. Met een sterke focus op zorgvuldigheid, betrouwbaarheid en samenwerking bieden we een werkomgeving waar kwaliteit centraal staat. Hier krijg je de kans om te werken in een professionele omgeving die persoonlijke groei en ontwikkeling stimuleert.Het team wordt gevormd door een hecht en ondersteunend groep collega’s die samenwerking en kennisdeling waarderen. Regelmatige trainingen en intervisiesessies bieden mogelijkheden om vaardigheden verder te ontwikkelen en te leren van ervaren professionals. Samen werken we aan oplossingen die impact hebben.Salaris

€18,- per uur (indicatief) Arbeidsvoorwaarden

Uren: 16 - 38 per week Dienstverband: parttime

#J-18808-Ljbffr