Servicebalie medewerker IT, Groningen

Sta jij graag klaar voor collega’s met hun IT-vragen en werk je het liefst in een rol waarin je veel contact hebt met mensen?

Als servicebalie medewerker IT ben je het eerste aanspreekpunt voor interne medewerkers die langskomen met vragen over hun laptop, telefoon of basissoftware. Je werkt doordeweeks tijdens kantoortijden (ongeveer 08.30–17.00 uur) en bent vooral fysiek aanwezig aan de balie. Jouw eerste werkdag staat in teken van het leren van je taken en meelopen met een ervaren collega. Hierna pak je zelfstandig je taken op. Je dagen zijn afwisselend: de ene keer ben je bezig met het uitgeven en installeren van hardware, de andere keer registreer je aanvragen in ServiceNow en help je medewerkers rustig op weg met hun IT-vraag.

Wat je gaat doen:

Je geeft laptops en telefoons uit aan medewerkers en registreert dit in het systeem;

Je installeert en configureert standaardsoftware op laptops en telefoons volgens vaste werkinstructies;

Je legt alle meldingen en aanvragen netjes vast in het ticketsysteem (o.a. ServiceNow);

Je helpt interne medewerkers aan de balie met hun praktische IT-vragen en verwijst zo nodig door.

Deze functie is voor een korte duur in verband met verlof.

Functie-eisen:

Je hebt ervaring in de IT sector;

Je bent beschikbaar van 29 mei t/m 29 juni;

Je kan goed omgaan met klanten en bent behulpzaam;

Je bent communicatief vaardig;

Je kan je vinden in ticketsystemen (vooral ServiceNow);

je kan goed zelfstandig aan de slag gaan en bent proactief.

#J-18808-Ljbffr