Tijdelijk: Klantenservice medewerker, Groningen

Bij Noordhoff willen we dat iedereen kan leren naar zijn volle vermogen. Daarom leveren we content, digitale oplossingen en services voor iedereen die leert, van basisschool tot professional. Ben jij HBO- of WO-student, spreek je vloeiend Nederlands en ben je op zoek naar een tijdelijke job die veel meer oplevert dan alleen salaris? Join het Services-team Voortgezet Onderwijs bij de grootste educatieve uitgeverij van Nederland en help scholen, en jezelf, het komende schooljaar succesvol te beginnen!

Wie ben jij?

Proactief en servicegericht: je denkt vooruit en handelt snel;

Nieuwsgierig naar de achterliggende vraag van de klant;

Geïnteresseerd in onze klanten en hun behoeften;

Gedreven om processen en resultaten continu te verbeteren;

Startend of volgend HBO/WO opleiding;

Affiniteit met het onderwijs (pré).

Wat ga je doen?

Klantvragen beantwoorden en hen adviseren over onze producten;

Verkoopkansen signaleren en doorgeven aan accountmanagers;

Administratieve taken uitvoeren, zoals het verwerken van bestellingen en registraties;

Knelpunten signaleren en meedenken over verbeteringen;

Feedback van klanten en collega’s gebruiken om je werk te optimaliseren;

Werken in verschillende systemen en processen.

Wat bieden wij jou?

Een brutosalaris van€3.128,04 op basis van 40 uur per week (incl. 12% PKB);

Een contract tussen de 24– 40 uur;

Een contract voor de duur van 12 weken;

Een functie in het hart van de organisatie;

Een gezellige en informele werksfeer;

Flexibiliteit: een fijne balans tussen werken op kantoor en thuis.

Training en coaching

Start van de training: maandag 27 juli start een fulltime betaalde training van 10 werkdagen, van 9.00 tot 17.00 uur, op ons kantoor in Groningen.

Buddy bellen: Tijdens de laatste twee dagen van de training bel je met klanten onder begeleiding van een buddy. De eerste keer samen met een ervaren collega, de tweede keer met iemand uit je trainingsgroep.

Coaching on-the-job: Vanaf maandag 10 augustus krijg je een week lang coaching on-the-job op onze locatie in Groningen. Je werkt dan volgens je contracturen, die opgenomen worden in het tweewekelijkse rooster.

Hybride werken: Als je de training en de eerste week in de lijn goed hebt doorlopen kan je ook in overleg gedeeltelijk thuiswerken.

#J-18808-Ljbffr