Klantenservicemedewerker, Groningen

Wil jijén geld verdienen én iets leren én mensen helpen? Word medewerker klantenservice bij UWV in Groningen, een baan die er echt toe doet. Voor mensen die vragen hebben over hun uitkering ben jij bent het eerste aanspreekpunt. Dat kan spannend zijn voor hen en juist daarom ben jij belangrijk.

Wat ga je doen? Je voert telefonische gesprekken met klanten die duidelijkheid nodig hebben. Je luistert, stelt vragen en legt wetgeving uit in normale taal. Geen verkooppraatjes, geen targets. Het doel is simpel: jij zorgt ervoor dat iemand met een goed gevoel ophangt en weet waar hij of zij aan toe is.

Je helpt mensen telefonisch met vragen over hun uitkering Je legt ingewikkelde informatie helder en rustig uit Je denkt mee en toont begrip, ook bij emotionele gesprekken

Soms is het intensief, maar het is vooral dankbaar werk. Veel mensen zijn oprecht blij dat jij de tijd voor hen neemt.

Eerst leren, dan werken (en gewoon betaald) Je begint met een

interne opleiding van 6 tot 8 weken . Tijdens deze periode: werk je 32 uur per week op vaste dagen (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag) op kantoor in Groningen

Je leert alles wat je nodig hebt om zelfstandig te kunnen werken. Je start metéén wetgeving, zoals WW, ZW of WIA, en behaalt hier een certificaat voor. Na deze training sta je stevig in je schoenen.

Na de opleiding: werk je minimaal 24 uur per week tussen maandag en vrijdag en kun je deels vanuit huis werken

Wat bieden wij? Je start met een

bruto uurloon van€17,57 . Daarnaast krijg je: 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen (bij fulltime) pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering vanaf dag 1 reiskostenvergoeding (OV volledig vergoed) een thuiswerkvergoeding Werk je hier met plezier en laat je zien wat je kunt? Dan is er

na 7 maanden

een kans om overgenomen te worden door UWV.

Waar ga je werken? UWV is een publieke organisatie die mensen helpt bij werk, inkomen en zekerheid. Het kantoor in Groningen ligt

direct naast het station , dus reizen is makkelijk. De sfeer is professioneel maar menselijk, en een goede werk-privébalans wordt serieus genomen.

Wat vragen wij? Je hoeft niet alles al te weten. Wel is het fijn als: je minimaal mbo 3 werk- en denkniveau je oplossingsgericht, stressbestendig, empathisch en leergierig bent je aantoonbare ervaring met klantcontact hebt

Interesse? Zoek je een baan met stabiliteit, inhoud en toekomst? En wil je iets doen dat verder gaat dan“gewoon werk”?

Solliciteer dan via de sollicitatiebutton.

Heb je eerst nog vragen? Neem contact op met Zora via telefoon of WhatsApp op 06 14 93 73 69.