Medewerker klantenservice bij VodafoneZiggo in Groningen

Medewerker klantenservice– Klantbehoud – VodafoneZiggo, Groningen Verantwoordelijkheden

Onderzoeken waarom de klant wil opzeggen en op tijd op te lossen.

Gebruiken van commercieel inzicht om een‘nee’ om te zetten in een ‘ja’ en een passende deal te presenteren.

Communiceren met klanten via telefoon en/of chat met een vriendelijke, doelgerichte toon.

Analyseren van klantbehoeften en passende oplossingen bieden.

Op de hoogte blijven van aanbiedingen en concurrerende producten.

Functie-eisen

MBO 4 werk‑ en denkniveau (minimum).

Ervaring met klantcontact en commercieel inzicht.

Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands.

Luisterend oor en klantgericht analyseren.

Bereidheid tot 5 weken fulltime training vanaf startdatum.

Arbeidsvoorwaarden

Uren: 24–40 uur per week, flexibel tussen 08:00–20:00 (ma – vr) en 09:00–18:00 (za).

Werktijden: 24‑40 uur, fulltime trainingsfase van 5 weken, daarna op basis contracturen.

Salaris:€3.366,63 per maand (bij 40 uur), uitgerekend tot €4.552,79 inclusief 14,95% benefit budget. Eerste 3 maanden: €3.841,09 tot €4.552,79.

Contract: direct contract bij VodafoneZiggo.

Voordelen: telefoon tegoedbon + Vodafone abonnement (private use), NS‑Business Card (private use), 20% thuis en 80% op kantoor na training, mogelijkheid 7‑maanden toe te passen voor salarisverhoging 6%, Unlimited Learning.

Startdatum: 15 juni 2026.

Over VodafoneZiggo VodafoneZiggo verbindt miljoenen mensen en organisaties en streeft naar plezier en vooruitgang. Met 7.000 collega’s stimuleren ze positieve verandering en bieden ze een digitale communicatieomgeving met eindeloze kansen.

#J-18808-Ljbffr