Backofficemedewerker, Halfweg

Een klant belt omdat een factuur niet klopt er lijkt een korting te missen. Tussendoor is er een collega vraagt of iets“met spoed” gecrediteerd kan worden. Jij blijft rustig.

Je duikt in de cijfers, zoekt uit wat erécht speelt, schakelt met providers of collega’s en komt met een helder antwoord. Niet op gevoel, maar op feiten. Precies daar ligt jouw kracht.

Wil jij een rol waarin je

onmisbaar bent voor klantenén collega’s , waarin je zorgt dat alles achter de schermen klopt en processen soepel blijven lopen? Dan is de functie van

Backoffice Medewerker bij WilroffReitsma

iets voor jou.

Als Backoffice Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor klanten met vragen over facturen en dienstverlening binnen ICT en Telecom. Je zorgt dat vragen goed worden uitgezocht, correct worden afgehandeld en duidelijk worden teruggekoppeld.

Je houdt je onder andere bezig met:

Uitzoeken en beantwoorden van vragen over facturen van o.a. KPN, Vodafone en Odido;

Controleren van facturen en beoordelen of correcties of creditnota’s nodig zijn;

Verwerken van ICT- en Telecom‑opdrachten zoals nieuwe aansluitingen, simwissels en verlengingen;

Melden en coördineren van storingen en deze uitzetten bij de juiste afdeling;

Aanmaken en beheren van klant‑ en providerportalen en uitleg geven aan gebruikers;

Ondersteunen van klantenén collega’s, waaronder WilroffReitsma&Partners;

Beheren van klantvragen via e‑mail, telefoon en ticketingtools zoals Autotask;

Je werkt met verschillende systemen, waaronder Autotask, IRMA, Salesforce, Dynamics, Vodafone‑portalen en Youhelp.

Geen dag is hetzelfde en juist die afwisseling maakt deze rol interessant. Je komt terecht in een ervaren team waarin samenwerking en kennisdeling centraal staan. Iedereen heeft zijn eigen specialisme en verantwoordelijkheden, maar samen zorgen jullie dat klanten snel en goed geholpen worden. Je bent verantwoordelijk voor je eigen werk, maar staat er nooit alleen voor. Even sparren, overleggen of samen zoeken naar de beste oplossing hoort er gewoon bij.

Wat mag je van ons verwachten? Bij WilroffReitsma krijg je een rol met verantwoordelijkheid, duidelijkheid en ruimte om te groeien.

Daarnaast kun je rekenen op:

Een salaris tussen€2.700 en €3.200 (o.b.v. 40 uur);

Laptop en mobiele telefoon van het merk van jouw voorkeur (Apple of Samsung);

Een hecht team waarin we samenwerken, elkaar helpen en ook ruimte is voor humor;

Volop ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;

Verdiepende trainingen via Vodafone, KPN en WilroffReitsma zelf.

Wat vragen wij van jou?

MBO werk‑ en denkniveau hebt;

Beschikt over goede beheersing van de Nederlandse taal;

Ervaring hebt met financiële en/of administratieve werkzaamheden;

Snel kunt schakelen tussen verschillende taken en systemen;

Wil werken, leren en jezelf ontwikkelen binnen IT en Telecom;

Het leuk vindt om samen te werken en verantwoordelijkheid te nemen.

Vacature: Backoffice Medewerker #J-18808-Ljbffr