Medewerker Klantenservice, Harderwijk

De afdeling Beheer&Assurance is verantwoordelijk voor het realiseren van na-aansluitingen en het oplossen van storingen binnen het glasvezelnetwerk. In de functie van Medewerker Klantlijn besteed je ongeveer 70% van je werktijd aan telefonisch contact (Inbound&Outbound). Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over de status van orders of meldingen. Naast klanten heb je ook veel contact met onderaannemers en eindgebruikers. Je helpt hen zo goed mogelijk verder door statusupdates te geven, informatie te verwerken in de systemen of hen door te verwijzen naar de juiste collega. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het regelen van toegangsbeheer voor collega’s en onderaannemers.Voor deze functie zijn sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk, van groot belang.

#J-18808-Ljbffr