Medewerker klantcontact, Harderwijk

Overview

Jij bent op zoek naar een baan waarin je continu werkt aan de beste klantbeleving door nét dat stapje extra te kunnen zetten. Als medewerker klantcontact denk je actief mee over het proces en de kansen waardoor je dé stempel kunt zetten. Dit doe je op een leuke locatie op het hoofdkantoor in Harderwijk.Responsibilities

Op een werkdag als medewerker klantcontact ben je verantwoordelijk voor verschillende vraagstukken en kansen als het gaat om dé klant. Je ondersteunt hen bij vragen en verzoeken en geeft advies waar nodig. Je filtert op de juiste manier om de behoefte te achterhalen en kun je hier een passend antwoord op geven, zodat je de klant écht begrijpt. Je spreekt zowel met particuliere als zakelijke klanten.De afdeling Klantenservice is bereikbaar via diverse kanalen, met dagelijks telefonisch contact om de lijntjes kort te houden, en ook via e-mail en andere digitale kanalen. Je legt alles vast in het CRM- of ticketsysteem, noteert wat er is besproken en welke afspraken er zijn, zodat je een dossier opbouwt en eigenaarschap neemt.Samen met het team denk je actief mee over commerciële kansen en procesverbeteringen om handmatig werk te verminderen. Je neemt zelf contact op met de klant bij veranderingen of kansen en vragen en schakelt met verschillende afdelingen om klantcases zo efficiënt mogelijk af te ronden. Qualifications

Je bent 32-40 uur per week beschikbaar. Het is jouw doel om klantverwachtingen te overtreffen. Communicatief vaardig en je kunt goed overweg met CRM-systemen. Je bent een natuurtalent in het schakelen tussen verschillende werkzaamheden. Benefits

Bruto maandsalaris tussen de€2.600 en €3.200. Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd. 25 vakantiedagen en een premievrij pensioen. Reiskostenvergoeding van 0,23 per kilometer en korting op tanken. Volledige ruimte voor ontwikkeling staat centraal; via trainingen en cursussen. Iedere dag kun je genieten van een vers stukje fruit op kantoor.

#J-18808-Ljbffr