Customer Service Specialist Collections (Franstalig), Heerenveen

Customer Service Specialist Collections (Franstalig) Minimaal 2 dagen op ons kantoor in Heerenveen, gedeeltelijk vanuit huis.

Wat ga je doen?

Werken in een goed op elkaar ingespeeld team van incassospecialisten, met nadruk op samenwerking, humor en voortdurende verbeteringen.

Het eerste aanspreekpunt zijn voor Frans sprekende consumenten (inbound en outbound) met een openstaande vordering.

Contact opnemen met consumenten of bedrijven via telefoon, e-mail en WhatsApp.

Betaalafspraken maken met consumenten en alle handelingen nauwkeurig vastleggen in het incassosysteem.

Behandelen van bezwaren en informatieverzoeken.

Wie ben jij?

Kunnen omgaan met lastige gesprekken en oplossingsgericht denken, ook als de consument niet direct wil betalen.

Herkennen van betaalproblematiek en kunnen een correcte en efficiënte oplossing bieden.

Flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van onze afdeling Collections.

Minimaal een diploma op MBO3-niveau (wetelijke vereiste).

Beschikken over de certificaten NVI basis, Wft basis en Wft CK, of bereid deze binnen het eerste jaar te behalen.

Vloeiend spreken en schrijven in Fransén Nederlands.

Wat bieden wij?

Een contract voor bepaalde tijd met uitzicht op een vast contract.

Startsalaris van€ 2.660,00 bruto op basis van een fulltime werkweek.

Op kosten van Riverty de mogelijkheid om de certificaten NVI basis, Wft basis en Wft CK te behalen (indien nog niet in bezit).

Loonsverhoging van€ 100 bruto per fulltime werkweek per behaalde certificaat.

Reiskostenvergoeding van€ 0,23 per kilometer of volledige vergoeding bij OV-reizen.

Thuiswerkvergoeding van€ 2,45 per dag.

Een enthousiast team met een goede werksfeer.

Een moderne kantoorruimte met diverse plekken om gezamenlijk te lunchen, koffie te drinken of in stilte te leren.

Keuze voor een werkweek tussen 24 en 40 uur per week.

Uitgebreide mogelijkheid om vanuit huis te werken.

Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.

Een premievrij pensioen.

Toegang tot de Bertelsmann University: meer dan 4.000 e-learnings en opleidingsmogelijkheden.

Dagelijks vers fruit, gratis toegang tot webinars, gezondheidschecks en 1-op-1 psychologische consulten.

Periodieke middagborrels.

Equal Opportunity Employer Statement We want to be a fair and inclusive employer. We value the diverse perspectives that a diverse workforce brings to the table. Therefore, we are actively looking for people who enrich our company through their identity, background and personal experiences, with or without a disability.

Benefits

Een diverse en gewaardeerde bedrijfscultuur met werknemersnetwerken.

Ondersteunde sport- en vrijetijdsactiviteiten.

Talrijke opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, waaronder Bertelsmann University-trainingen, taalcursussen en leiderschapstrainingen.

Kortingen op Bertelsmann producten en aanvullende financiële diensten.

Flexibele arbeidsvoorwaarden: mobiel office, flexibele werktijden en parttime mogelijkheden.

#J-18808-Ljbffr