Functioneel Beheerder, Heerenveen

Ben jij iemand die graag de schakel is tussen techniek en organisatie en energie krijgt van het verbeteren van processen en systemen? In deze rol als functioneel beheerder help je collega’s verder en draag je actief bij aan de digitalisering van onze dienstverlening. Samen met een betrokken team werk je aan oplossingen die er echt toe doen.

Je functie Als functioneel beheerder zorg je ervoor dat de applicaties binnen het domein Leefomgeving goed functioneren en aansluiten op de dagelijkse praktijk. Je ondersteunt collega’s bij het gebruik van systemen voor onder andere vergunningverlening, openbare ruimte, parkeren en GIS/CAD. Wanneer er storingen of vragen zijn, analyseer je het probleem en zorg je voor een passende oplossing, zodat collega’s snel weer verder kunnen.

Daarnaast werk je aan het verbeteren van processen en systemen. Je denkt mee over hoe het werk slimmer en efficiënter kan en vertaalt dit naar aanpassingen in de applicaties. Je test nieuwe updates, stemt af met leveranciers en zorgt dat gebruikers goed kunnen werken met de systemen door hen te ondersteunen en duidelijke instructies te bieden.

Jouw taken

Oplossen van storingen en foutmeldingen in applicaties binnen het domein Leefomgeving;

Analyseren van problemen, reproduceren van meldingen en afstemmen met collega’s en leveranciers;

Inrichten en aanpassen van applicaties op basis van procesverbeteringen;

Adviseren over en meedenken in het verbeteren van werkprocessen en dienstverlening;

Testen van updates en wijzigingen in applicaties en terugkoppeling geven aan leveranciers;

Ondersteunen en instrueren van gebruikers in het gebruik van applicaties;

Beheren en actualiseren van handleidingen en werkinstructies.

Wie ben jij? Je bent geordend en goed in staat om overzicht te bewaren tussen alle vragen en wensen die er vanuit gebruikers liggen. Daarnaast ben je communicatief sterk en goed in staat om verwachtingen bij al je stakeholders te managen. Je maakt makkelijk contact wat nodig is omécht tot goede gesprekken te komen met gebruikers en te weten te komen wat er allemaal speelt. Met je enthousiasme probeer je draagvlak onder de gebruikers te krijgen voor de verbetervoorstellen en kansen die je ziet. Zo komt onze dienstverlening verder!

Kennis en ervaring

Een afgeronde HBO-opleiding of vergelijkbaar werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische richting. Of je nu enige jaren werkervaring hebt in een vergelijkbare functie of pas je diploma hebt behaald, we nodigen je van harte uit om te reageren wanneer je enthousiast wordt van bovenstaande functieomschrijving;

Aantoonbare werkervaring met ICT- gebruikersondersteuning is een pré;

Ervaring met functioneel beheer is gewenst;

Kennis van incident, test en change management processen.

Ons aanbod

Een mooi salaris van maximaal€5.096,00 bruto per maand, bij een 36‑urige werkweek (schaal 9 cao gemeenten juni 2026). De inschaling is afhankelijk van jouw kennis en ervaring;

Je krijgt een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van je bruto maandsalaris. Met het IKB kun je een deel van de arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen en maak je keuzes die bij jou passen. Denk hierbij aan de maandelijkse uitbetaling van je vakantiegeld, extra verlof kopen of je reiskosten met fiscaal voordeel uit laten betalen;

Reiskostenvergoeding van€0,23 per kilometer met een maximum van 60 kilometer per dag;

Een thuiswerkvergoeding van€3,25 per dag dat je thuis werkt;

Je krijgt per kalenderjaar 144 uur wettelijke verlof en 57,6 uur bovenwettelijke verlof (o.b.v. 36 uur per week). Bovenwettelijk verlof kun je omzetten in verlofsparen;

Je bouwt een goed pensioen op via het ABP;

Je kiest flexibel wanneer, waar en hoe je je werk doet (hybride).

Voor de gemeente Heerenveen is diversiteit en inclusie belangrijk. Voel je te allen tijde welkom om te solliciteren, ongeacht afkomst, gender of geaardheid;

Voor deze functie is bij indiensttreding een positieve Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

#J-18808-Ljbffr