Word klantcontactmedewerker bij APG in Heerlen

Aan de slag als klantcontactmedewerker bij APG in Heerlen? Help mensen met vragen over hun pensioen en verdien€ 18,85 per uur. Solliciteer direct! Wat ga je doen?

Als klantcontactmedewerker bij APG in Heerlen ben jij het eerste en belangrijkste aanspreekpunt voor deelnemers. Je geeft iedereen met een vraag over hun pensioen direct een duidelijk antwoord. Dit doe je niet alleen via de telefoon, maar ook via e-mail en chat.

Geen dag is hetzelfde. De vragen die je krijgt, zijn namelijk ontzettend divers. De ene keer help je iemand die de financiële gevolgen van een scheiding voor het pensioen checkt. Het volgende moment beantwoord je een complexe vraag over de hoogte van een specifieke uitkering. Je analyseert de vraag nauwkeurig, zoekt de juiste informatie op in de systemen en geeft een glasheldere uitleg.

Jouw ultieme doel? Elke deelnemer met een goed gevoel de chat of het telefoongesprek laten afsluiten. Je luistert oprecht, denkt mee in mogelijkheden en draagt passende oplossingen aan. Met jouw inzet help je niet alleen de individuele deelnemer, maar verbeter je ook direct de algehele dienstverlening van APG.

Over APG APG is een van de grootste pensioenuitvoerders van Nederland. Het bedrijf beheert de pensioenen voor miljoenen mensen. Werken als klantcontactmedewerker bij APG betekent dus dat je actief bijdraagt aan de financiële toekomst van een groot deel van de Nederlandse bevolking. De sfeer op de afdeling is supercollegiaal en helemaal gericht op samenwerking. Je werkt hard met je team, maar er is altijd ruimte voor een praatje en het helpen van elkaar.

Goed om te weten Je carrière bij APG start op

19 juni

met een betaalde

fulltime training van vier weken . Daarna bepaal je zelf hoeveel je werkt. Je krijgt een flexibel contract tussen de 24 en 38 uur per week, dus je kunt zowel parttime als fulltime aan de slag in Heerlen.

Wat wij bieden

Een uitstekend bruto-uurloon van€ 18,85.

Reiskostenvergoeding van€ 0,19 per km (wanneer je fiets of lopend gaat is het € 0,23 per km).

Volledige reiskostenvergoeding bij OV.

Internetvergoeding van€ 35 per maand.

Na rato bouw je per jaar 25 vakantiedagen op.

Over je verdiende salaris ontvang je 8,33% vakantiegeld.

Vanaf je start bouw je pensioen op.

Een eindejaarsuitkering.

Wat wij vragen

Minimaal HBO werk- en denkniveau.

Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.

Motivatiebrief gericht aan APG.

Enige ervaring in de klantenservice is een pré.

Position details

Werkuren per week: 24 - 38

Dienstverband: fulltime (startersfunctie) / parttime (overdag)

Salarisindicatie:€ 18,85 per uur

Status: Open

Opleidingsniveau: Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Locatie: Heerlen

#J-18808-Ljbffr