Uitkeringsconsulent ZW, Heerlen

Wat ga je doen Als uitkeringsconsulent bij UWV ben jij verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van de juiste uitkering aan onze cliënten. Dit houdt in dat je een goede, empathische relatie opbouwt in contact met cliënten via diverse kanalen, terwijl je tegelijkertijd de administratieve verwerking van dossiers nauwgezet en correct doorloopt. Jouw werkzaamheden zijn onderverdeeld in klantcontact en het verwerken van de aanvragen en betaling van de uitkering.

Communicatief vaardig en empathisch in contact met cliënten

doorvragen tijdens telefonisch contact zodat de cliënt zich gehoord, gezien en geholpen voelt

samenwerken met collega’s van verschillende afdelingen bij complexere casussen

regie voeren en verantwoordelijkheid nemen voor de dossiers die je afhandelt

aanvragen beoordelen en zorgen voor een correcte, tijdige uitbetaling

nauwkeurig dossiers bijhouden en wijzigingen verwerken in systemen

Onze verwachtingen Wij zoeken een kandidaat die het hart op de juiste plaats heeft, oplossingsgericht denkt en binnen de gestelde kaders handelt. Je hoeft nog niet alles perfect te kunnen, maar wij verwachten dat je nieuwsgierig, leergierig, zorgvuldig en bereid ben om hulp te vragen wanneer dat nodig is.

MBO4/HBO werk- en denkniveau

snelle leerder die zich wil verdiepen in wet- en regelgeving

goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift

zorgvuldig werken en goed zijn met cijfers

zich actief willen ontwikkelen, zowel binnen het vakgebied als op persoonlijk niveau

moeilijke beslissingen durven nemen

Wat kun je van ons verwachten Wij investeren in jouw toekomst en bieden een uitdagende functie met een bruto maandsalaris tussen€ 2.640 en € 3.400 (bij 38 uur per week), afhankelijk van ervaring. Er zijn doorgroeimogelijkheden naar de functie van uitkeringsconsulent B met een bruto maandsalaris van maximaal € 4.476.

Eindejaarsuitkering (8,33%) en vakantiegeld (8%)

flexibele werktijden en mogelijkheid tot hybride werken*

goede pensioenvoorziening via het Pensioenfonds UWV

25 vakantiedagen en de optie om extra dagen te kopen

werkplek goed bereikbaar met het OV

volledige reiskostenvergoeding met het OV (2e klas)

extra’s zoals fietsregeling en studiekostenvergoeding

toegang tot het All you can learn portaal met ruim 800 opleidingen

opleiding (ca. 7 maanden) minimaal 4 dagen per week op kantoor, daarna minimaal 2 dagen per week– geen parttime

*De optie tot hybride werken valt onder de flexibele werktijden.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

#J-18808-Ljbffr