Service Delivery Manager, Hengelo

Ben jij een ervaren professional binnen de arbodienstensector en weet jij operationele processen en klantrelaties soepel te coördineren? Heb je oog voor servicekwaliteit en verbind je moeiteloos interne teams met klanten? Dan is de rol van

Service Delivery Manager bij BlueVi

iets voor jou.

Als Service Delivery Manager ben jij het operationele aanspreekpunt voor onze klanten in de arbodienstensector. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, onderhoudt sterke klantrelaties en zorgt ervoor dat klanten optimaal gebruikmaken van onze softwareoplossingen. Daarbij ben jij de verbindende schakel tussen onze interne teams en de organisatie van de klant. Dankzij jouw regie verlopen projecten, incidenten en servicevragen soepel en efficiënt.

Je bent het centrale aanspreekpunt voor operationele vragen van bestaande klanten;

Je bewaakt SLA’s, monitort incidenten, problems en changes en stuurt op servicekwaliteit;

Je houdt regie op lopende projecten en zorgt dat interne teams afspraken tijdig realiseren;

Je organiseert gebruikerstrainingen en ondersteunt klanten bij een optimale inzet van onze software;

Je bouwt aan duurzame klantrelaties en fungeert als sparringpartner op operationeel niveau;

Je zorgt voor een goede samenwerking tussen marketing, consultancy, productontwikkeling en support;

Je signaleert knelpunten vroegtijdig en draagt bij aan structurele verbeteringen.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal

5 jaar ervaring , bij voorkeur in een operationele of coördinerende rol;

Je begrijpt de processen, wet- en regelgeving en dynamiek binnen een arbodienstorganisatie;

Je hebt affiniteit met software en digitale dienstverlening;

Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en onderhoudt gemakkelijk relaties op verschillende niveaus;

Je bent een verbinder, werkt gestructureerd en neemt proactief initiatief;

Je hebt oog voor detail, kwaliteit en klanttevredenheid.

Wat bieden wij?

Een uitdagende functie binnen een groeiende organisatie met slimme en gebruiksvriendelijke softwareoplossingen;

Een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden;

Een informele en open bedrijfscultuur waarin je jezelf kunt zijn;

Ruimte voor jouw ideeën, professionele groei en ontwikkeling;

Een hecht team met enthousiaste collega’s;

Flexibele werktijden en de mogelijkheid om hybride te werken;

Regelmatig leuke uitjes, borrels en (digitale) gezelligheid.

Wil jij het verschil maken voor klanten in de arbodienstensector? Dan maken we graag kennis met je. Wil je meer weten over deze rol of vrijblijvend kennismaken?

#J-18808-Ljbffr