CRM&Retentie Marketeer, Hilversum

Wil jij jouw marketingtalent inzetten voor een missie die ertoe doet?

Bij Make-A-Wish Nederland vervullen we liefste wensen van kinderen met een ernstige ziekte. Dat doen we samen met duizenden betrokken donateurs, vrijwilligers en partners. Achter elke wens zit een verhaal dat raakt, en achter elke betrokken donateur zit een ervaring die ertoe doet. Daarom bouwen we aan een data-gedreven marketing- en fondsenwervingsorganisatie waarin persoonlijke communicatie, slimme journeys en duurzame relaties centraal staan.

We zoeken een

CRM&Retentie Marketeer

die energie krijgt van bouwen, experimenteren en optimaliseren. Iemand die begrijpt hoe data, gedrag, content en timing samenkomen in communicatie die mensen bereikt en verbindt.

Wat ga je doen? Jij zorgt ervoor dat donateurs zich verbonden voelen met de missie van Make‑A‑Wish Nederland; vanaf het eerste contactmoment tot jarenlang donateurschap. Je bouwt aan slimme, persoonlijke journeys die mensen raken, hen activeert en die bijdragen aan duurzame betrokkenheid. Daarbij kijk je verder dan alleen e‑mailmarketing: je onderzoekt continu hoe verschillende kanalen, content en contactmomenten elkaar kunnen versterken binnen de totale supporters journey. In deze rol krijg je veel ruimte om te bouwen, experimenteren en optimaliseren. Je werkt data‑gedreven, maar hebt altijd oog voor emotie, relevantie en het vertellen van verhalen.

Waar je je mee bezighoudt:

Het ontwikkelen en optimaliseren van donateur‑journeys en lifecycle campagnes

Het opzetten van geautomatiseerde e‑mail flows, personalisatie en doelgroep‑segmentatie

Het ontwikkelen van upgrade‑, loyaliteits‑ en winback‑campagnes

Het bouwen van communicatiestromen voor onze donateurs, vrijwilligers, partners en zorgprofessionals

Het schrijven en optimaliseren van conversiegerichte content, proposities en call‑to‑actions

Het slim inzetten van kanalen zoals e‑mail, WhatsApp en telemarketing binnen campagnes en journeys

Het analyseren van data, gedrag en campagneresultaten en dit vertalen naar concrete optimalisaties

Samenwerken met collega’s van content, digital en fondsenwerving aan geïntegreerde campagnes

Het signaleren van nieuwe kansen op het gebied van automation, personalisatie en engagement

Wie zoeken we? Je bent iemand die marketing niet alleen slim inzet, maar ook menselijk maakt. Iemand die begrijpt dat sterke campagnes draaien om relevantie, emotie en timing. Je krijgt energie van bouwen, testen en verbeteren. Bovendien vind je het leuk om gedrag, data en creativiteit met elkaar te verbinden. Je denkt in journeys, ziet kansen om dingen slimmer te maken en neemt daarin graag initiative.

Je past goed bij deze rol als je:

Nieuwsgierig bent naar wat mensen beweegt.

Graag eigenaarschap pakt en zelfstandig werkt.

Analytisch sterk bent, maar ook gevoel hebt voor storytelling en communicatie.

Energie krijgt van optimaliseren, testen en experimenteren.

Wil werken in een organisatie met maatschappelijke impact.

Verder neem je mee:

Ervaring hebt met CRM, life‑cycle marketing en marketing automation

Kennis van e‑mailmarketing, segmentatie, A/B‑testing en data‑analyse

Ervaring met retentie‑, loyaliteits‑ en engagementstrategieën

Ervaring met het ontwikkelen van campagnes, journeys en conversiegerichte content

Gevoel voor tone of voice, story telling en sterke call‑to‑actions

Ervaring met Microsoft Dynamics en CIJ is mooi meegenomen.

Wat krijg je van ons? Een organisatie met impact Bij ons werk je mee aan een missie die erécht toe doet. Alles wat je doet draagt direct bij aan het vervullen van de liefste wensen van kinderen met een ernstige ziekte en de positieve impact die dat heeft op het leven van het kind, en dat van hun familie.

Een team waar je energie van krijgt Je komt terecht in een betrokken, ambitieus en gezellig team waar veel ruimte is voor initiatief, samenwerking en nieuwe ideeën. We zijn volop in ontwikkeling en bouwen samen aan een moderne marketing- en fondsenwervingsorganisatie.

Een rol met veel eigenaarschap Je krijgt veel vrijheid en verantwoordelijkheid om campagnes, journeys en proposities te verbeteren. Er is volop ruimte om te testen, optimaliseren en jouw ideeën daadwerkelijk door te voeren.

#J-18808-Ljbffr