Customer Service Coördinator l Hoofddorp l Fulltime l Retail

Wat ga je doen? Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel jij een belangrijke rol in de klanttevredenheidén de verdere groei van Europastry. Jij zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot worden verwerkt en houdt proactief contact over leveringen, vragen en eventuele klachten. Dankzij jouw snelle opvolging en klantgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen.

Daarnaast bouw je actief aan sterke relaties met klanten, collega’s van sales en supply chain én onze logistieke partners. Hierdoor weet jij altijd wat er speelt en ben je de verbindende schakel binnen het proces.

Je werkt samen met een internationaal team, waaronder demand planning collega’s in Spanje, en denkt mee over hoe klantfeedback kan bijdragen aan het verbeteren van onze service en processen.

In deze functie heb je veel contact met klanten en leveranciers, vooral telefonisch. Daarom voel jij je prettig aan de telefoon en haal je energie uit het onderhouden van contact en het snel schakelen tussen verschillende partijen.

Wat krijg je van ons?

Een salaris conform de CAO Industriële Bakkerij;

Een fulltime dienstverband (38 uur per week); 1 vast dag thuiswerken mogelijk

Een uitstekende pensioenregeling;

25 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband;

Reiskostenvergoeding van 0,23 euro per km (tot 50km enkele reis.)

Wat neem je mee? Als Customer Service Coördinator voor Retail ben jij proactief, klantgericht en resultaat gedreven. Je werkt zelfstandig wanneer nodig, maar schakelt net zo makkelijk samen met collega’s en andere afdelingen. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je snel te verbinden en houd je overzicht, ook wanneer hetdruk is.

Daarnaast ben je flexibel, denk je in oplossingen en blijf je rustig onder druk. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

Een afgeronde mbo-/hbo opleiding en minimaal 3 jaar relevante werkervaring;

Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift;

Ervaring in de food sector is een pré.

#J-18808-Ljbffr