Stagiair(e) Front Office, Hoofddorp

Hey jij daar! Ben jij een pro in het ontvangen van gasten met open armen en een grote glimlach? Sta je bekend als de persoon die altijd met een vriendelijk woord en een sprankelende houding klaarstaat en heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving? Dan willen we jou graag leren kennen!

Als

Front Office Stagaire

ben jij het visitekaartje van ons hotel. Jouw glimlach is de eerste indruk die onze gasten krijgen. Je verwelkomt ze met open armen en zorgt ervoor dat ze zich direct thuis voelen. Je

checkt gasten in , geeft ze informatie over het hotel en over wat de prachtige stad te bieden heeft. Je zult te maken krijgen met gasten van verschillende nationaliteiten, jouw talenknobbel komt hier dus goed van pas. Jij zorgt ervoor dat er voor onze gasten niets ontbreekt en met jouw goede service zorg je ervoor dat gasten graag nog een keer terug willen komen. Jij maakt het verschil!

Taken en verantwoordelijkheden

Het verlenen van uitstekende service aan onze gasten;

Behandelen van vragen en klachten;

Te woord staan en inchecken van de gasten;

Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling;

Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals: het geven van algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer en restaurants;

Verschillende administratieve taken afhandelen, zoals emails van gasten of travel agents beantwoorden, reserveringen controleren en facturen na sturen;

Vaardigheden en kwalificaties

Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid en bent de vriendelijkheid zelve;

Je bent service gericht. Je doet altijd een stapje extra voor JOUW gasten;

Je kunt uitstekend zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor het hotel tijdens je dienst. Je bent niet bang om zelf beslissingen te maken;

Je hebt gevoel voor humor en plezier in je werk;

Ochtend- of avonddiensten, werken in het weekend en op feestdagen, dat is voor jou geen probleem, je bent flexibel;

Je volgt een Horeca- of Toerisme opleiding;

Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal;

Je bent administratief sterk en kan goed omgaan met computersystemen;

Je bent een duizendpoot en vind het leuk om te multitasken;

Beloningen en voordelen

Stagevergoeding van€ 750,- per maand;

De kans om deel uit te maken van een energiek en gepassioneerd team;

Veel ruimte om te ontwikkelen met interne trainingen van onze eigen Hospitality trainer;

Aantrekkelijke kortingen op hotelverblijven bij meer dan 6000 IHG of Hilton hotels wereldwijd;

Gratis parkeren bij al onze hotels;

Ben je door je gastvrijheid en goede service genoemd in een review door onze gasten? Dan ontvang je per review€ 10,- netto bovenop je stagevergoeding;

Een informele en gezellige werksfeer;

Leuke extra's zoals ons jaarlijkse kerstfeest, teamuitjes en wij pakken groots uit op jouw verjaardag;

Vaardigheden

Je beheerst Nederlands;

Opleiding

Middelbare school;

#J-18808-Ljbffr