Customer Service Coordinator, Hoofddorp

Als eerste aanspreekpunt voor onze klanten speel jij een belangrijke rol in de klanttevredenheidén de verdere groei van Europastry. Jij zorgt ervoor dat bestellingen correct en vlot worden verwerkt en houdt proactief contact over leveringen, vragen en eventuele klachten. Dankzij jouw snelle opvolging en klantgerichte aanpak voelen klanten zich gehoord en geholpen.Daarnaast bouw je actief aan sterke relaties met klanten, collega’s van sales en supply chain én onze logistieke partners. Hierdoor weet jij altijd wat er speelt en ben je de verbindende schakel binnen het proces. Je werkt samen met een internationaal team, waaronder demand planning collega’s in Spanje, en denkt mee over hoe klantfeedback kan bijdragen aanhet verbeteren van onze service en processen.In deze functie heb je veel contact met klanten en leveranciers, vooral telefonisch. Daarom voel jij je prettig aan de telefoon en haal je energie uit het onderhouden van contact en het snel schakelen tussen verschillende partijen. Wat neem je mee?

Als Customer Service Coördinator voor Retail ben jij proactief, klantgericht en resultaat gedreven. Je werkt zelfstandig wanneer nodig, maar schakelt net zo makkelijk samen met collega’s en andere afdelingen. Dankzij jouw sterke communicatieve vaardigheden weet je snel te verbinden en houd je overzicht, ook wanneer hetdruk is. Daarnaast ben je flexibel, denk je in oplossingen en blijf je rustig onder druk. Verder herken jij jezelf in de volgende punten:Een afgeronde mbo-/hbo opleiding en minimaal 3 jaar relevante werkervaring; Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift; Ervaring in de food sector is een pré. Een salaris conform de CAO Industriële Bakkerij; Een fulltime dienstverband (38 uur per week); (Bij een fulltime dienstverband is 1 vast dag thuiswerken mogelijk)Een uitstekende pensioenregeling; Reiskostenvergoeding van 0,23 euro per km (tot 50km enkele reis.) Waarom Europastry?

Bij Europastry werken bakkers die de kunst van het broodbakken willen transformeren. De organisatie is marktleider in bevroren deeg en is actief in meer dan 80 landen wereldwijd in zowel retail als foodservice. Het Nederlandse kantoor zit in Hoofddorp waar gezamenlijk gebouwd wordt aan een energieke, frisse en ondernemende cultuur. Je komt terecht in een warm en ondernemend team waar wij elkaar helpen groeien.

#J-18808-Ljbffr