Customer Support Specialist, Houten

Jij zorgt dat klanten altijd verder kunnen! Ben jij servicegericht, nauwkeurig en krijg jij energie van het ondersteunen van klantenén het soepel laten verlopen van processen? Vind je het leuk om orders te verwerken, vragen op te lossen en samen te werken met verschillende afdelingen?

Voor onze Aftermarket-afdeling in Houten of Wommelgem zijn wij op zoek naar een

Als Customer Support Specialist maak je deel uit van het

Aftermarket team

en ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over orders, producten, leveringen en veiligheidsinformatie. Je zorgt ervoor dat klantorders correct en tijdig worden verwerkt en dat klanten kunnen rekenen op duidelijke, betrouwbare informatie.

Je werkt nauw samen met collega’s van Aftermarket en schakelt regelmatig met andere afdelingen zoals Supply Chain, Sales en Helpdesk.

Jouw taken en verantwoordelijkheden:

Verwerken, controleren en opvolgen van klantorders en offertes

Afstemmen bij leverings-issues, retouren, backorders en afwijkingen

Beheren van webshopaccounts (rechten, instellingen en gebruikers)

Beantwoorden van klantvragen over producten, prijzen, beschikbaarheid en leveringen

Verstrekken van actuele product- en veiligheidsdocumentatie (zoals SDS)

Signaleren van knelpunten en terugkerende issues en meedenken over structurele oplossingen

Actief bijdragen aan een goede samenwerking binnen het Aftermarket team

Proactief samenwerken met andere teams binnen Domino Benelux

Je rapporteert aan de

Supervisor Supply Chain&Aftermarket Operations

en hebt een duidelijk operationele rol, met veel ruimte om zelfstandig verantwoordelijkheid te nemen.

Wat breng jij mee? Je bent succesvol in deze rol als je energie krijgt van het snel en correct helpen van klanten, verantwoordelijkheid neemt voor een foutloze orderverwerking en prettig samenwerkt met collega’s. Je houdt overzicht, ook als het druk is, en draagt actief bij aan het verbeteren van processen.

Verder herken jij jezelf in het volgende:

MBO- of HBO-werk- en denkniveau

Ervaring in customer service, orderadministratie en/of aftermarket is een pré

Affiniteit met B2B-omgevingen en (technische) producten

Ervaring met ERP-, CRM- en/of webshopomgevingen is een plus

Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden

Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en efficiënt

Je kunt goed prioriteiten stellen en omgaan met deadlines

Je bent proactief en denkt mee over verbeteringen

Vanwege onze huidige bezetting zoeken we iemand die wil werken op donderdagen en vrijdagen(3 de dag in overleg)

Wat bieden wij jou?

Een afwisselende en zelfstandige rol binnen een internationale organisatie

Een hecht en professioneel Aftermarket team

Ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen

Goede begeleiding tijdens je inwerkperiode

Marktconforme arbeidsvoorwaarden

Een prettige werkomgeving op zowel ons kantoor in Houten als Wommelgem

#J-18808-Ljbffr