Vacature in Blaricum: Support Consultant (Junior) - SaaS

De Organisatie: Namens Socho IT zijn we op zoek naar een Support Consultant die energie krijgt van het oplossen van technische vraagstukkenén het helpen van klanten. Socho is al meer dan 25 jaar actief met een eigen softwareplatform en is specialist in administratiesoftware voor uitgeverijen. Met Zeno ondersteunen we meer dan 50 klanten in Nederland en België bij het optimaliseren van hun administratieve processen, van abonnementenbeheer en advertentieverkoop tot distributie, royalty’s en facturatie. Klanten zijn o.a. NRC, Voetbal International en Amsterdam University Press. We zijn een hechte organisatie met 12 medewerkers en een familiair, vriendelijk karakter. Vanuit ons nieuwe en moderne kantoor in Blaricum werken we dagelijks aan het verder ontwikkelen en verbeteren van onze software én dienstverlening.Functie

Als Support Consultant ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vragen en incidenten. Je komt terecht in een klein en betrokken team, waarin je nauw samenwerkt met een Senior Developer. Je werkzaamheden zijn afwisselend en groeien mee met jouw ontwikkeling. Stap voor stap groei je in zelfstandigheid en verantwoordelijkheid. Op termijn zijn er doorgroeimogelijkheden waarbij je kan gaan meewerken aan het implementeren van klanten of het maken van aanpassingen aan het product. Doorgroeien is geen must, maar zeker mogelijk als jij die ambitie hebt.Verantwoordelijkheden

Het oplossen van incidenten, van eenvoudige gebruikersvragen tot complexere foutmeldingen Het analyseren van (financieel) technische vraagstukken binnen onze administratiesoftware Ondersteunen van klanten bij het gebruik van Zeno Meedenken over structurele verbeteringen op het gebied van serviceWerken met PL/SQL en Oracle APEX Gevraagd Profiel

Je hebt een afgeronde MBO en/of HBO opleiding richting ICT, development of bijvoorbeeld bedrijfskundige/financiële richting met sterke IT-affiniteit. Je hebt affiniteit met IT en software kennis en affiniteit met financiële processen en accounting is een pré. Je vindt het leuk om technische problemen te analyseren en op te lossen. Je werkt nauwkeurig en gestructureerd. Je bent communicatief vaardig en klantgericht. Je bent proactief ingesteld. Daarnaast is het een pré als je kennis h...

#J-18808-Ljbffr