Customer Service Medewerker, Leiden

De horeca draait op gastvrijheid, jij op het oplossen van vragen. Als Customer Service Medewerker bij inOne ben jij de eerste die onze gebruikers spreekt: je helpt ze direct verder en zorgt dat alles soepel loopt. Ondertussen bouw je aan skills waar je later mee het verschil maakt, namelijk communicatie, probleemoplossing en samenwerken met tech-teams.

Wat ga je doen? Je bent de stem van inOne voor onze klanten (restaurants, hotels en leveranciers). Concreet:

Je neemt inkomende telefoontjes en tickets aan en lost vragen vlot en vriendelijk op.

Je werkt nauw samen met Customer Success&Support om issues te signaleren en door te zetten.

Je houdt gegevens netjes bij (updates, admin) en denkt mee over hoe het nóg slimmer kan.

Wie zijn we? Wij zijn inOne, een foodtech scale-up die de horeca en haar leveranciers slimmer laat samenwerken. Met ons platform verbinden we ruim 16.000 restaurants, hotels en leveranciers in Nederland, België en Frankrijk.

Of het nu gaat om bestellingen plaatsen tot diep in de nacht, voorraden tellen of menu’s calculeren: wij zorgen ervoor dat horeca zich kan focussen op wat écht telt, namelijk hun gasten.

Onze missie? Duurzame verbindingen in de foodchain creëren. Dat betekent meer samenwerking, betere beschikbaarheid van producten en een stap vooruit in verduurzaming.

Jouw team Je werkt op ons kantoor in Leiden, altijd on-site. Je zit tussen collega’s die snel schakelen, elkaar helpen en successen samen vieren (dakterras, anyone?). Roosters stemmen we af op je college- en tentamenweken, zodat studie en werk goed te combineren zijn.

Jouw profiel Je bent WO-student (2e/3e jaar) die 10– 16 uur per week beschikbaar is en bij voorkeur in Leiden studeert of woont. Verder:

Je communiceert helder (Nederlands&Engels, nice-to-have French) en blijft vriendelijk onder tijdsdruk.

Je werkt zorgvuldig en vindt het leuk om dingen uit te pluizen tot het klopt.

Je hebt plezier in direct klantcontact en leert snel hoe onze software werkt.

Ervaring met klantcontact of een CRM is mooi meegenomen, maar je krijgt goede begeleiding. Leren doe je bij ons.

Arbeidsvoorwaarden / wat bieden wij jou

Bijbaan met inhoud. Je doet relevante werkervaring op in een professionele (food)tech-omgeving.

Flexibele uren (10– 16) die passen naast je studie, met duidelijke roosters.

Fijne werkplek in Leiden met dakterras, leuke collega’s, en korte lijnen met Support&Customer Success.

Motiverend salaris van 15,- per uur, reiskostenregeling (waar van toepassing) en alle tools die je nodig hebt om je werk te kunnen doen.

#J-18808-Ljbffr