Klantenservice in Utrecht, Leiden

Vacaturebeschrijving Wat je gaat doen Goed verdienen, hybride werkenén elke dag anders? Bij Bol in Utrecht krijg je de ruimte om klanten écht op jouw manier te helpen. Geen standaard werk, maar een rol waarin jouw creativiteit en oplossingsvermogen centraal staan - samen met een gezellig en betrokken team.

Wat ga je doen? Als klantenservice medewerker bij Bol ben jij het eerste contact voor klanten. Jij denkt niet in standaardantwoorden, maar in slimme en persoonlijke oplossingen. Iedere klantvraag is anders en dat maakt jouw werk juist leuk.

Je helpt klanten onder andere met:

Vragen over bestellingen, bezorging en retouren

Productinformatie en klachten

Problemen met accounts of het gebruik van de website

Het vinden van de beste oplossing, ook als die niet voor de hand ligt

Dit doe je via telefoon, e-mail en chat. Je krijgt de vrijheid om je eigen aanpak te kiezen, geen vast script, maar jouw creativiteit maakt het verschil. Jij luistert goed, denkt mee en verrast klanten met oplossingen waar zeécht blij van worden.

Training&inwerken Natuurlijk sta je er niet alleen voor. Je start met een betaalde training van 4 weken, waarin je alles leert wat je nodig hebt:

De eerste 2 weken werk je op kantoor in Utrecht

Daarna werk je deels vanuit huis

Je leert alles over de systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

Werktijden&flexibiliteit Je hebt veel invloed op je eigen planning:

24 tot 40 uur per week

Werkdagen van maandag t/m zondag (incl. Avond- en weekendtoeslagen)

Flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00

Minimaal 2 avonden per week beschikbaar

Hybride werken: ongeveer 50% thuis en 50% op kantoor

Wat we je bieden

Een aantrekkelijk uurloon van€16,34, met wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling naar keuze

Bij Bol kom je terecht in een informeel, gezellig en behulpzaam team.

Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen

Werk flexibel: kies jouw uren tussen 32-40 per week binnen ruime openingstijden (08:00-23:00)

Hybride werkmogelijkheden: een mix van kantoor en thuis voor optimaal comfort

Profiteer van toeslagen tot€32,- per uur bij avond- en weekenddiensten

Extra's zoals€40 netto thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding of €0,23 per km

Veel doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Wat we van je vragen

Je bent een enthousiaste fixer met plezier in klantcontact

Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau

Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk

Je bent creatief, denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurig

Je bent twee avonden per week beschikbaar en flexibel inzetbaar

Je bent vier weken beschikbaar voor de betaalde starttraining

Over het bedrijf Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring.

Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega's het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels.

Samen met ASA zorgen we ervoor dat jij je volledig kunt focussen op jouw groei en ontwikkeling, terwijl wij de rest goed regelen. Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? Solliciteer nu!

Salarisomschrijving€16.34 hourly

Vaardigheden

Er is geen minimale opleiding vereist

Je beheerst Nederlands

#J-18808-Ljbffr