Medewerker Klant Contact Centrum (KCC), Leiden

Overzicht

Krijg jij energie van klantcontact en tevreden klanten en vind je werken in een ervaren team met een fijne collegiale werksfeer ook belangrijk? Binnen de afdeling

Klantcontactcentrum

zijn wij voor het team

Afspraak&Info

op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Medewerker Klantcontactcentrum (KCC). | 16 uur per week Standplaats: Leiden Wat ga je doen?

Als eerstelijns klantcontactmedewerker ben je hét telefonische aanspreekpunt voor onze inwoners en samenwerkingspartners van de regio Hollands Midden. Niet alleen telefonisch handel je klantvragen voor onze verschillende afdelingen af (waaronder Jeugdgezondheidszorg, Seksuele Gezondheid en Medische Milieukunde), maar ook per e-mail. Bovendien voer je verschillende administratieve werkzaamheden uit.Jouw Werkzaamheden Bestaan O.a. Uit

Afspraken inplannen, wijzigen en annuleren Informeren van inwoners, hulpverleners en collega's op het gebied van onze verschillende diensten en producten Doorverwijzingen naar specialisten Gegevensverwerking, inschrijvingen pasgeborenen en nieuwkomers Cursusadministratie Wat breng je mee?

Naast een grote dosis enthousiasme ben je goed in staat om de verwachtingen van de klant te managen. Je helpt de klantécht. Je bent bovendien flexibel inzetbaar, van maandag tot en met vrijdag (08.00 – 17.00u). Je komt te werken in shifts van 4 uur per week (excl. pauze), in te delen op verschillende dagen en dagdelen. Uiteraard worden de roosters ruim van tevoren gemaakt.Je vindt het leuk om in teamverband te werken en het is mooi meegenomen als je ervaring hebt binnen een callcenter- en/of KCC-omgeving. Verder Vragen Wij

Mbo-4 werk- en denkniveau Uitstekende communicatieve vaardigheden (klantvriendelijkheid, luisteren, doorvragen en oplossingsgericht) Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift Goede administratieve vaardigheden, beheersing van Microsoft Office programma’s en je maakt je nieuwe systemen snel eigenWat bieden wij?

Jouw werkzaamheden zijn afwisselend en geen dag is hetzelfde. Je komt te werken in een ervaren team met een zeer collegiale werksfeer binnen een professionele callcenter-omgeving. Je zult een gedegen inwerkperiode krijgen. Je salaris ligt (fulltime gebaseerd op 36-urige werkweek) tussen€ 2.472,- bruto per maand met een uitloop tot maximaal € 3.579,- bruto per maand (schaal 5, cao SGO per 1.7.2026) bij een volledig dienstverband van 36 uur per weekDaarnaast ontvang je 17,05% Individueel Keuze Budget (waaronder 8% vakantiegeld, 7,55% eindejaarsuitkering en ,5% overig) voor extra verlof, opleidingen of een fiets of je laat het als extra inkomen uitbetalen op een moment dat het jou uitkomt Hecht werkt volgt de cao Samenwerkende Gemeentelijke Organisaties (SGO) en heeft een aantrekkelijk pakket aan secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder de ABP-pensioenregelingEen afwisselende baan binnen een informele, groeiende en maatschappelijke organisatie die zich inzet voor de openbare gezondheidszorg

#J-18808-Ljbffr