Klantenservice in Utrecht, Leiden

Verantwoordelijkheden Bij Bol in Utrecht krijg je de ruimte om klantenécht op jouw manier te helpen. Deze rol draait om creativiteit en oplossingsvermogen in een gezellig en betrokken team.

Vragen over bestellingen, bezorging en retouren

Productinformatie en klachten

Problemen met accounts of het gebruik van de website

Het vinden van de beste oplossing, ook als die niet voor de hand ligt

Je handelt af via telefoon, e-mail en chat zonder vast script, en benut jouw creativiteit voor optimale klanttevredenheid.

Training en onboarding

De eerste 2 weken werk je op kantoor in Utrecht

Daarna werk je deels vanuit huis

Je leert alles over de systemen, klantcontact en de werkwijze van Bol

Werktijden&Flexibiliteit

24 tot 40 uur per week

Werkdagen van maandag tot en met zondag (incl. avond- en weekendtoeslagen)

Flexibele werktijden tussen 08:00 en 23:00

Minimaal 2 avonden per week beschikbaar

Hybride werken: ongeveer 50% thuis en 50% op kantoor

Wat bieden wij

Aantrekkelijk uurloon van€16,34, met wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling naar keuze

Informeel, gezellig en behulpzaam team

29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen

Werk flexibel: kies jouw uren tussen 32-40 per week binnen ruime openingstijden (08:00–23:00)

Hybride werkmogelijkheden: een mix van kantoor en thuis voor optimaal comfort

Toeslagen tot€32 per uur bij avond- en weekenddiensten

€40 netto thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding of €0,23 per km

Veel doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Wat vragen wij

Je bent een klantgerichte teamspeler die energie krijgt van mensen helpen, zowel telefonisch als online

Je bent een enthousiaste fixer met plezier in klantcontact

Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau

Je hebt uitstekende Nederlandse taalvaardigheid, mondeling en schriftelijk

Je bent creatief, denkt oplossingsgericht en werkt nauwkeurig

Je bent twee avonden per week beschikbaar en flexibel inzetbaar

Je bent vier weken beschikbaar voor de betaalde starttraining

Over het bedrijf Via ASA Talent ga je aan de slag bij Bol, het bekendste e-commerce platform van de Benelux. Hier help je dagelijks klanten en maak je direct impact op hun ervaring. Werken bij Bol betekent werken in een omgeving waar innovatie, klantgerichtheid en plezier samenkomen. De sfeer is informeel en open: je kunt jezelf zijn, ideeën delen en samen met collega’s het verschil maken. Denk aan korte lijntjes, behulpzame teams en natuurlijk de bekende vrijdagmiddagborrels.

#J-18808-Ljbffr