Klantadviseur Hypotheken, Leiden

Als junior klantadviseur hypotheken bij Florius ben je hét aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Je helpt hen telefonisch, via de chat of per e-mail en kiest daarbij de communicatievorm die het beste past bij de situatie. Je beantwoordt zowel eenvoudige als complexere vragen en zorgt voor snelle, duidelijke en klantvriendelijke service. Binnen Florius krijg je volop ruimte om door te groeien door aanvullende Wft-certificaten te behalen.

Alle potentiële sollicitanten worden aangemoedigd om de volledige functieomschrijving door te lezen alvorens te solliciteren.

Jouw werkzaamheden in het kort: Klanten adviseren over hun hypotheek via telefoon, e-mail en chat. Zorgen voor snelle opvolging binnen de 24-uursreactieservice van Florius. Werken in een flexibel rooster van 32 tot 36 uur per week, met diensten van 6 of 8 uur afhankelijk van de drukte. Beschikbaar zijn tijdens klantopeningstijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 21.00 uur, zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Je wordt ingepland via een vierwekelijks rooster, inclusief gemiddeldéén avonddienst per week.Starten met een intensieve trainingsperiode van 40 uur per week in de eerste vier weken. xjpvoyz Doorgroeien door het behalen van Wft Hypothecair Krediet en eventueel Wft Vermogen op termijn.