Coördinator klantenservice in Breukelen

Zoek jij een rol als coördinator klantenservice in Breukelen waarin jij het team aanstuurt en zelf meewerkt? Lees verder!

Over deze vacature Als coördinator klantenservice in Breukelen ben jij het aanspreekpunt voor een hecht team dat dagelijks studenten en scholen helpt met hun leermiddelen. Denk aan studieboeken, licenties en alles wat daarbij komt kijken. Jij zorgt ervoor dat de operatie soepel loopt, dat het team weet wat er van hen verwacht wordt en dat klanten snel en goed geholpen worden. In de zomermaanden draait alles op volle toeren: meer vragen, meer tijdelijke collega's en meer druk op het team. Jij houdt dan het hoofd koel en zorgt dat iedereen weet wat er van hen verwachten wordt. Buiten het seizoen ligt de focus op verbeteren. Processen optimaliseren, teamontwikkeling stimuleren en bouwen aan een servicedesk waar iedereen trots op is.

Krijgen - Ga ik erop vooruit?

Salaris tussen de€3.300,- en €3.800,- bruto per maand o.b.v. 40 uur

Deels vanuit huis werken

25 vakantiedagen naar rato, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw

Volledige vergoeding van je reiskosten als je met het OV reist (of een vergoeding van€0.23 per km als je met de auto komt)

Gezellige vrijdagmiddagborrels, altijd een goed gevulde koelkast en een werkomgeving waar je jezelf mag zijn

Benodigdheden - Wat breng ik mee?

Minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen klantenservice of een servicedesk omgeving

Stressbestendig en in staat om overzicht te houden wanneer het druk is

Helder in communicatie en in staat om mensen mee te nemen

Gestructureerd, besluitvaardig en oplossingsgericht ingesteld

Hands-on mentaliteit: je springt bij waar nodig

32 tot 40 uur per week beschikbaar

Doen - Hoe ga ik het verschil maken?

Aansturen, begeleiden en coachen van het klantenserviceteam

Opstellen van roosters en capaciteitsplanningen

Bewaken van de dagelijkse operatie en het signaleren van knelpunten

Coördineren en inwerken van tijdelijke krachten tijdens het hoogseizoen

Stimuleren van teamontwikkeling en het verbeteren van processen

Match ik met de organisatie? Je komt te werken in Breukelen, bij een webshop die gespecialiseerd is in studiemateriaal voor mbo-scholen. Je werkt in een team dat bekend staat om de gezellige vrijdagmiddagborrels en regelmatige teamactiviteiten. Wanneer ik een aantal van je collega's vraag naar de huidige werksfeer, vliegen de woorden gezellig, open en ambitieus al snel over tafel. En wie ben ik om hen tegen te spreken? Naast deze gezelligheid vind je hier ook altijd een goed gevulde koelkast. Winst!

#J-18808-Ljbffr