Customer support specialist, Breukelen

Boels Site Security is gespecialiseerd in tijdelijke beveiligingsoplossingen voor bouwplaatsen, evenementen en industriële locaties. Denk aan toegangscontrole met tourniquets, slagbomen en schuifpoorten, gecombineerd met slimme software en systemen. Hiermee zorgen we ervoor dat locaties veilig, beheersbaar en efficiënt toegankelijk zijn.

Als Customer Support Specialist Techniek speel jij een belangrijke rol in deze dienstverlening. Jij zorgt ervoor dat klanten snel geholpen worden en onze systemen optimaal blijven functioneren.

Als Customer Support Specialist ben jij samen met je collega’s het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of meldingen. Jij zorgt ervoor dat klanten snel en goed geholpen worden. Soms los je iets direct op, soms stem je af met monteurs, collega’s of specialisten.

Je ondersteunt klanten bij vragen over onze systemen, software en toegangsoplossingen zoals tourniquets, schuifpoorten, slagbomen en de onderliggende systemen.

Jouw belangrijkste werkzaamheden

Klanten telefonisch en per mail helpen met vragen en meldingen;

Storingen aannemen, analyseren en oplossen of doorzetten naar de juiste collega;

Ondersteunen bij gebruikersvragen over software en systemen;

Contact onderhouden met klanten, monteurs en interne teams;

Meldingen verwerken in het ticketsysteem;

Meedenken over hoe we onze service verder kunnen verbeteren.

Je werkt in een klein en hecht team waar samenwerken, leren en elkaar helpen centraal staan. Uiteraard krijg je goede begeleiding en word je stap voor stap ingewerkt.

#J-18808-Ljbffr