Customer Support medewerker, Maastricht

Customer Support Medewerker Food Ingredients&Specialties, opgericht in 2005, is een toonaangevend B2B-voedingsmiddelenbedrijf. Hoewel u ons misschien niet direct ziet, zijn onze ingrediënten elke dag in uw voedsel terug te vinden. Met onze eigen faciliteiten en een sterke focus op innovatie leveren wij hoogwaardige droge mengsels die waarde toevoegen aan de producten van onze klanten. Dankzij onze expertise in product- en procesontwikkeling kunnen we complete concepten aanbiedendie bijdragen aan een verbeterde structuur, binding, coating, houdbaarheid en opbrengst. Bij Fi&S brengen we smaak en waarde naar onze klanten.

Als Customer Support Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, het bedrijfsbureau en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat orders correct en tijdig worden verwerkt en dat klanten op een professionele en klantgerichte manier worden geholpen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden draag je direct bij aan een soepel verloop van onze operationele processen en een hoge klanttevredenheid.

Verwerken, controleren en opvolgen van binnenkomende orders.

Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.

Adviseren van klanten over productinformatie, levertijden en orderstatus.

Afstemmen met interne afdelingen zoals planning, magazijn, inkoop en verkoop.

Monitoren van levertijden en proactief informeren van klanten bij afwijkingen.

Oplossen van vragen en problemen rondom orders, leveringen, transport en retouren.

Opvolgen van transport- en levervragen.

Onderhoud van stamdata in het systeem.

Onderhoud en beheer van bestelassortimenten, voorraad- en afnamecontracten.

Administratief bijhouden van klant- en ordergegevens in het ERP-systeem.

Uitvoeren van exportadministratie en ondersteuning bij exportprocessen, zoals:

Aanvragen van transport en koppelen aan orders.

Verzamelen en controleren van verzenddocumenten.

Signaleren van mogelijke verbeteringen in processen en klantcommunicatie.

Ondersteunen van het bedrijfsbureau bij overige administratieve en organisatorische taken.

Beheren van gegevensuitwisseling en onderhoud van klantdata.

MBO+ werk- en denkniveau.

Ervaring in customer support, orderverwerking, klantenservice of bedrijfsbureau is een pré.

Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in Nederlands en Engels.

Nauwkeurig en goed in het stellen van prioriteiten.

Proactieve houding en oplossingsgericht denken.

Bekend met ERP-systemen en Microsoft Office (Excel, Outlook).

Teamspeler die ook zelfstandig goed kan werken.

Uitstekend salaris.

en meer

Meer info Ron Scheufen E: of M: 0627909279

#J-18808-Ljbffr