Support engineer, Zwartsluis

Overview

Je gaat werken voor een innovatief bedrijf, een importeur van kwalitatief hoogwaardige merken op het gebied van automation (machineveiligheid, vision, schakelaars en sensoren, verbindingstechniek, besturingstechniek, signaleringstechniek en human machine interface) en energy control (meettechniek, power monitoring en power quality solutions). Zij werken exclusief voor Nederland, België en United Kingdom.Voor het team sales support zoeken wij een nieuwe collega. Als Support Engineer ben jij de technische spil binnen fortop. Je ondersteunt klanten en collega’s bij complexe vraagstukken met jouw diepgaande product- en applicatiekennis en draagt zo bij aan hoge klanttevredenheid. Je analyseert technische vragen, voert haalbaarheidstesten uit en vertaalt inzichten naar praktische oplossingen. Wanneer kennis ontbreekt, schakel je met leveranciers en zorg je dat deze informatie wordt geborgd en gedeeld binnen de organisatie.Je werkt nauw samen met sales en andere teams en ondersteunt klanten zowel intern als op locatie. Daarnaast draag je actief bij aan kennisontwikkeling door het geven van kennissessies. Je begint met een intern opleidingstraject waarin je het vak in de praktijk leert. Je groeit stap voor stap in je werkzaamheden en ontwikkelt je tot technisch specialist.Verantwoordelijkheden

Je analyseert technische vragen en voert haalbaarheidstesten uit, waarna je inzichten vertaalt naar praktische oplossingen. Je adviseert klanten over de juiste toepassing van producten en denkt mee over de beste oplossing. Je deelt actief technische kennis met klanten en collega’s en draagt bij aan een hoger kennisniveau binnen de organisatie.Je onderzoekt technische uitdagingen en komt tot onderbouwde, praktische oplossingen. Je verzorgt RMA-afhandeling en bewaakt hierbij de kwaliteit richting klant en leverancier. Je geeft workshops om kennis over te dragen en klanten verder te helpen. Je zorgt ervoor dat opgedane kennis wordt vastgelegd en herbruikbaar is binnen fortop.Wat vragen we van jou

Een brede interesse in techniek en de wil om hier alles over te leren. Sterke communicatieve vaardigheden. Technische opleiding op MBO-niveau. Talenkennis; Engels is geen probleem voor jou, Duits is een pré. Wij bieden

Salaris tussen 2.869,38 en 3.794,75 euro per maand (afhankelijk van ervaring).

#J-18808-Ljbffr