Creatieve Klantenservice Medewerker Bol, Nieuwegein

Wat je gaat doen Je start je dag met een korte check-in met je team. Daarna log je in en ben je klaar om klanten te helpen via telefoon, chat en e-mail. De ene klant belt over een vertraagd pakketje, de ander zoekt advies over een retour of product. Jij schakelt moeiteloos tussen verschillende situaties, denkt creatief mee en zorgt dat elke klant zich gehoord voelt. Tussendoor spar je met collega's, pak je een koffie en aan het einde van je dienst rond je je cases netjes af. Werk je op kantoor? Dan is de kans groot dat je de dag afsluit met een gezellige borrel.

Wat ga je doen?

Klanten helpen via telefoon, chat en e-mail

Problemen oplossen en helder uitleggen, ook als ze complex zijn

Gesprekken voeren zonder scripts; jouw stijl, creativiteit en empathie maken het verschil

Werken met systemen om klantvragen goed te registreren

Meedenken over hoe de service nog beter kan

Wat we je bieden Bij Bol en ASA Talent krijg je alle ruimte om goed werk te leverenén jezelf te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

Een startsalaris van€16,34 per uur, met duidelijke afspraken en uitbetaling volgens cao

Riante toeslagen in avonden en weekenden, oplopend tot ongeveer€32 per uur

Flexibele werkweek van 24‑32 of 32‑40 uur binnen openingstijden van 08:00 tot 23:00 uur

Hybride werken: minimaal 2 dagen op het kantoor in Utrecht, de rest comfortabel vanuit huis

Maandelijks€40 netto thuiswerkvergoeding voor je werkplek en voorzieningen thuis

Volledige OV‑vergoeding en €0,23 per kilometer als je met de auto reist

Betaalde training van vier weken waarin je stap voor stap wordt klaargestoomd voor de functie

Tijdelijk contract met concreet uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren

Veel doorgroeimogelijkheden binnen Bol, zodat je je carrière rustig kunt opbouwen

Een informele, inclusieve werksfeer met gezellige borrels op woensdag en vrijdag

Wat we van je vragen We zoeken iemand die klanten met plezier helpt vanuit ons kantoor in Utrecht en het fijn vindt om deels thuis te werken in een informele, dynamische omgeving.

Beschikbaarheid: Je bent 24‑40 uur per week inzetbaar, draait minimaal twee avonden en bent volledig beschikbaar tijdens de vierweekse training (vanaf 8 juni)

Woonachtig in de regio: Je woont in of vlakbij Utrecht en kunt minimaal twee dagen per week naar kantoor komen (Bol, Papendorpseweg 100, Utrecht)

Opleidingsniveau: Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau; ervaring in klantenservice is een plus

Eigenschappen: Je denkt creatief mee, communiceert helder, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en blijft rustig bij lastige klantvragen

Over het bedrijf Bol is het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid samenkomen. Vanuit onder andere Nieuwegein werken jullie elke dag aan het makkelijker en leuker maken van het dagelijks leven van miljoenen klanten.

Je komt terecht in een informele werkomgeving waar je jezelf kunt zijn. Diversiteit wordt gewaardeerd en er is aandacht voor een inclusieve sfeer..

Ben je klaar om jouw ervaring in te zetten voor miljoenen klanten? Sluit je aan bij Bol via ASA Talent en ontdek hoe je hier verder kunt groeien.

Salarisomschrijving€16,34 per uur

Vaardigheden

Er is geen minimale opleiding vereist

Je beheerst Nederlands

#J-18808-Ljbffr