Customer Service Manager, Nieuwegein

Bouw mee aan de ultieme customer experience voor snelgroeiende fashionmerken Wij zijn een snelgroeiend Nederlands e-commercebedrijf dat meerdere succesvolle internationale fashionmerken runt in Europa en de Verenigde Staten— en we staan pas aan het begin.

Wij zoeken een ambitieuze en energieke Customer Service Manager die floreert in de dynamische wereld van e-commerce operations. Iemand die energie krijgt van het bouwen van sterke teams, het verbeteren van systemen, snel schakelen en het creëren van een uitzonderlijke customer experience op grote schaal.

Weet jij hoe je customer service aanstuurt binnen een high-volume dropshipping omgeving en wil jij meebouwen aanéén van de meest ambitieuze fashion e-commerce operaties in de markt? Dan is deze rol voor jou.

Leiden en inspireren van een high-performing Customer Service team

Creëren van een world-class customer experience voor onze fashionmerken

Optimaliseren van workflows, automatiseringen en supportprocessen

Verbeteren van responstijden, KPI’s, klanttevredenheid en efficiëntie

Oppakken van escalaties en problemen omzetten in positieve klantervaringen

Opzetten van schaalbare customer support systemen voor snelle groei

Nieuwe ideeën aandragen en continu de volledige support operatie verbeteren

Wat zoeken wij?

Minimaal 1 jaar ervaring als Customer Service Manager of Operations Manager binnen een dropshipping bedrijf

Sterk begrip van e-commerce customer operations

Natuurlijk leiderschap en sterke teammanagement skills

Snel kunnen schakelen en sterk in probleemoplossend denken

Georganiseerd, proactief en verantwoordelijk

Comfortabel in een snelle en sterk groeiende omgeving

Passie voor e-commerce, fashion en operational excellence

Waarom jij dit wilt

Werken met meerdere snelgroeiende internationale fashionmerken

Onderdeel worden van een jong, ambitieus en ondernemend team

Grote kans om impact te maken en mee te groeien met het bedrijf

Een snelle omgeving waar jouw ideeën écht tellen

Veel vrijheid, ownership en echte doorgroeimogelijkheden

Competitief salaris gebaseerd op jouw ervaring en impact

#J-18808-Ljbffr