ICT Supportmedewerker en i-Coach | 24 tot 32 uur, Nijmegen

ICT Supportmedewerker en i-Coach | 24 tot 32 uur Ben jij de steun en toeverlaat bij ICT-problemenén help je collega’s graag hun digitale vaardigheden te verbeteren? Dan is deze gecombineerde functie van Supportmedewerker ICT én i-Coach bij KION perfect voor jou!

Als ICT supportmedewerker help je collega’s bij al hun ICT-vragen, verstoringen en problemen op de werkplek of in applicaties. Of het nu via telefoon, per e-mail of ter plekke is – jij staat klaar om technische issues samen met de gebruiker in kaart te brengen en op te lossen. Merk je dat bepaalde problemen regelmatig terugkeren? Dan kom je proactief met verbetervoorstellen om onze ICT-dienstverlening structureel te verbeteren. Lukt het een keer niet om iets zelf op te lossen, dan schakel je de hulp in van een collega of externe leverancier. En als het nodig is, stap je in de auto om op locatie een probleem direct op te lossen –je laat collega’s niet in de steek.

Als i-Coach sta je klaar om collega’s te helpen hun digitale skills te vergroten. Dit doe je op een toegankelijke en enthousiaste manier, met verschillende leermethoden. Je bezoekt regelmatig KION-locaties of geeft gebruikerstrainingen. Zo zorg jij ervoor dat de collega’s vaardig zijn in het werken met de digitale tools die we bij KION gebruiken (van Office 365 tot het Ouderportaal).

Met jouw kennis, enthousiasme en praktijkervaring ben je van onschatbare waarde voor collega’s op alle locaties. Je luistert naar de uitdagingen waar zij tegenaan lopen en weet precies waar behoefte aan is. Samen met je collega’s ontwikkel je duidelijke handleidingen en geef je trainingen op maat, helemaal afgestemd op wat jij in de praktijk signaleert.

Bij nieuwe functionaliteiten of updates wordt er ook een beroep op jou gedaan: jij zorgt voor een soepele overdracht van kennis, zodat iedereen er snel mee uit de voeten kan. Kortom, een enorm veelzijdige functie met veel uitdaging, waarin je zowel je technische skills als je people skills volledig kunt benutten.

Waar kom je te werken? Als Supportmedewerker ICT en i-Coach maak je deel uit van het ICT-team binnen de afdeling Beleid&Support, onder leiding van de teammanager ICT. Het team bestaat uit 8 gedreven en betrokken professionals die vanuit hun diverse expertises het volledige IT spectrum binnen KION bestrijken en er samen voor zorgen dat alle IT-processen soepel blijven draaien. Het is een gezellig en behulpzaam team met een dienstverlenende en collegiale houding. Jouw standplaats is de Wijchenseweg in Nijmegen. Je bezoekt regelmatig de KION locaties in .

Wat ga je doen?

Ondersteunen van collega’s bij ICT-vragen, verstoringen en problemen op de werkplek of in applicaties.

Proactief doorlopen van terugkerende problemen en voorstellen doen ter verbetering van de ICT-dienstverlening.

Indien nodig: samenwerking met collega’s of externe leveranciers en op locatie problemen oplossen.

Digitale vaardigheden van collega’s vergroten als i-Coach met diverse leermethoden en trainingen.

Opzetten van duidelijke handleidingen en trainingen op maat.

Overdragen van kennis bij nieuwe functionaliteiten of updates.

Wie ben jij?

Je hebt MBO+ werk- en denkniveau en bij voorkeur ervaring als ICT supportmedewerker.

Ruime kennis van Microsoft Windows en Office 365; kennis van kinderopvangapplicaties zoals Konnect Ouderportaal is een grote pré.

Toegankelijk, communicatief sterk en dienstverlenende, klantgerichte instelling.

Enthousiast, leergierig en deelt graag kennis met anderen.

Je stapt makkelijk op mensen af en maakt contact op alle niveaus in de organisatie.

Goed luister- en doorvraagvermogen om behoeften helder te krijgen.

Proactief, initiatiefrijk en integer omgaan met gevoelige informatie.

Rijbewijs B (reisafstanden).

Met gezonde dosis humor kom je ver.

Wat bieden wij?

Een veelzijdige en uitdagende parttime functie met ruimte voor ontwikkeling van technische en coachende vaardigheden.

Eénjarige contractoptie van 24 tot 32 uur per week, met uitzicht op vast bij goed functioneren.

Salaris volgens de cao Kinderopvang, inschaling in functiegroep 7 (fulltime salaris tussen€2.990,- en €3.992,- bruto per maand bij 36 uur).

Goede secundaire arbeidsvoorwaarden zoals eindejaarsuitkering, fietsplan, verlofregeling, pensioenregeling, reiskostenvergoeding, korting op zorgverzekering en meer.

Ontwikkelmogelijkheden afgestemd op jouw wensen en kwaliteiten.

Leuke en behulpzame collega’s die altijd klaarstaan.

Een warm welkom bij KION in een betrokken en enthousiaste organisatie.

Solliciteren en contact Enthousiast over deze mooie functie? Reageer direct!

Solliciteren kan tot en met zondag 19 oktober. Upload jouw cv en korte motivatie via de onderstaande knop. Onze recruiter neemt op werkdagen binnen 48 uur contact op.

Vragen? Onze recruiter Stefanie beantwoordt ze graag: bel of app naar 06 50 01 83 24 ( Stefanie is beschikbaar op maandag t/m donderdag ). Voor meer informatie over de praktijk kun je Dennis van Duurling, teammanager ICT&Facilitair, bereiken via 06 51 37 03 49 (maandag t/m donderdag).

Het opvragen van een VOG en referenties maken deel uit van de procedure.

Deze vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

Nijmegen, Gelderland, Netherlands

#J-18808-Ljbffr