Boards Ondersteuningsmedewerker, Nijmegen

Functie

Ben jij iemand die energie krijgt van het helpen van anderen? Kun jij geduldig uitleggen hoe technologie werkt? Ook als iemand het even niet begrijpt? Dan hebben wij een mooie baan voor jou! Wat ga je doen? Het platform Boards is een digitale omgeving waarin mensen met parkinson, hun naasten en zorgverleners samen de zorg organiseren en afstemmen. Voor veel mensen is zo'n digitaal platform nieuw en best spannend. Jij bent degene die hen over de drempel helpt en ondersteuning biedt!Als Boards Ondersteuningsmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen over het platform van patiënten, hun naasten en zorgverleners. Je helpt hen bij het inloggen, legt uit hoe het platform werkt, lost problemen op en zorgt ervoor dat iedereen zich ondersteund voelt. Een typische werkdag voor jou kan er als volgt uitzien:Je begint de dag door een mevrouw stap voor stap telefonisch te begeleiden bij haar eerste login op het platform. Geduldig leg je uit hoe alles werkt, zodat ze zich zeker voelt en het platform zelf verder kan verkennen. Daarna bel je met de zoon van een meneer met parkinson, die enthousiast is over de mogelijkheden van het platform, maar nog wat vragen heeft.Gedurende de dag kun je knelpunten tegenkomen. Deze bespreek je binnen het team of zet je door naar de supportafdeling van de leverancier van het platform (Zorgdomein). Omdat je merkt dat veel mensen dezelfde vragen stellen, maak je een kort, helder stappenplan om hen sneller en efficiënter te kunnen helpen. Aan het einde van de dag belt de mevrouw terug om je te bedanken, omdat het haar nu eindelijk lukt om in te loggen en gebruik kan maken van het platform. Die waardering maakt je dag!Betekenisvol werk In deze functie maak jeécht verschil in het leven van mensen met parkinson. Je krijgt regelmatig waardering van mensen die blij zijn met jouw hulp. Jouw werkplek

Je maakt deel uit van het innovatieteam van Zorg voor Parkinson. Jouw werkplek bevindt zich voornamelijk in het Expertisecentrum Parkinson en Bewegingsstoornissen bij ingang Oost. Wij bieden jou een fijne werkplek: Waar je 16-20 uur per week werkt verdeeld over 2-3 dagen (in overleg). Met de mogelijkheid tot hybride werken: thuisén op kantoor.Binnen een klein, hecht team waar iedereen elkaar kent. Met een informele sfeer en korte lijnen. Profiel

Je hebt: Affiniteit met het helpen van mensen bij digitale toepassingen. Goede beheersing van de Nederlandse taal (mondeling en schriftelijk). Een proactieve houding. Je vindt het leuk om binnen een team te werken. Ervaring in klantenservice, helpdesk of een soortgelijke functie is geen vereiste maar wel een pre.Je bent: Geduldig en empathisch: je begrijpt dat niet iedereen even handig is met technologie en je blijft vriendelijk, ook als iemand iets nogmaals vraagt. Een goede luisteraar: je hoort wat iemandécht bedoelt, ook als ze het niet helemaal kunnen verwoorden. Oplossingsgericht: je geeft niet snel op en zoekt creatieve manieren om iemand te helpen.Technisch vaardig genoeg: je snapt digitale systemen snel en kunt ze in begrijpelijke taal uitleggen. Zorgvuldig:je werkt secuur en houdt in verschillende systemen zorgvuldig bij wat er speelt en welke acties nog gedaan moeten worden. Goed om te weten

Voor deze functie is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. Wij werven zelf voor deze vacature. Acquisitie stellen wij niet op prijs; delen in je netwerk wél.

#J-18808-Ljbffr